知识付费平台的社群营销探析——以“十点读书”为例.docx

知识付费平台的社群营销探析——以“十点读书”为例
一、绪论
随着社交网络的发展，社群营销逐渐兴起并成为了一个趋势。知识付费平台作为一个崭新的领域，其商业模式和营销手段也不断地在探索中发展。而其里面的社群营销，更是成为了一种热门的将知识服务变现的方式。本文以知识付费平台“十点读书”为例，探讨社群营销在知识付费平台中的运用和效果。
二、知识付费平台概述
知识付费平台是指为用户提供付费学习、知识服务、文化娱乐和职业提升等内容的平台。目前，此类平台主要以电子书、课程、讲座、答疑、直播等方式为主。知识付费平台初期由于内容质量良莠不齐、虚假宣传等因素，市场竞争激烈，并且被质疑能否长期生存。然而，自2020年疫情爆发以来，在线教育和知识服务产业得到了广泛关注和推广，知识付费平台逐渐崛起且受到热烈关注。
三、“十点读书”平台的情况分析
“十点读书”是一家创立于2015年的知识付费平台，旨在帮助用户更好地管理和应用知识。该平台上除了提供书籍、音频、视频、社群等产品服务外还提供了“知识星球”、“十位导师”、“业界报告”等付费服务，实现了从知识资源、导师咨询到知识社群的全面覆盖。平台上的知识付费产品几乎涵盖了多领域知识，如管理、营销、技术、文学等，且以每周十本图书的形式，有计划地输出知识并推动用户继续学习。
四、“十点读书”平台的社群营销探析
社群营销是将社交网络、社区和社交媒体与营销策略结合起来。它主要包括经营社群、在线口碑营销、UGC（用户生成内容）营销、微信营销等多种方式。而“十点读书”平台依托其社群的方式积极运用社群营销。
1.构建认同感
对于一家知识付费平台而言，用户粘性很重要。通过社区的方式，构建认同感和用户粘性，是社群营销中最初、最重要的目标之一。“十点读书”平台利用自身的知识优势，创建知识型社区，用户能够在这里与导师、其他志同道合的读者进行交流讨论，并通过互动留存用户。
2.社区交流
社区交流是社群营销的核心，同时也是最容易引起用户恶心的地方。如何让用户自发地参与交流，并维护社区秩序，则是社群营销者的必修课。在“十点读书”平台的社群中，用户所分享的文案、观点、书籍，都是平台所推崇的内容，且平台在社群建设中始终保持温和的态度，维护与鼓励有用、友好、积极的交流环境，从而吸引了大量志同道合的读者。
3.社区营销
社群营销还可以延伸到推广活动上，比如抽奖等，给予那些活跃在社区里的用户一个奖励（如书籍，积分，会员等），增加用户参与度和粘性。在“十点读书”社群中，常规推出“社群有礼”活动，对于积极参与社区活动的用户给与一定的奖励，或者组织一些有针对性的讨论会，以此来吸引更多的目标用户。
五、“十点读书”平台社群营销的优势
1.强大的垂直性
“十点读书”平台主打知识付费，其社群的目的明确易懂完全匹配于其主营业务，社群成员向着平台提供的知识目标共同努力，这种垂直性能够更好吸引目标用户，并方便平台进行有目的的精细化运营。
2.强大的用户活跃性
基于共同的目标，同好社群会吸引目标用户自发聚集，这种社区成员之间的相互交流和交互能够大大促进用户的学习积极性，并且因为更容易产生活动性和互动性不能仅满足于一方面对话的内容。通过社交方式，能让学习变得更加有趣，更加多元化，从而提高用户参与度与留存率。
3.强大的口碑传播效应
当社区成员拥有一定规模，有一些会员已经在平台上收获了一定的成长之后，自然会在生活中积极传播社群信息，再次扩大平台影响力。这些用户享有相对较高的信用，针对这些用户进行更具个性化的推广口径，可以比传统的开放性、或任务式营销更具成效。
六、结论
通过探究“十点读书”平台的社群营销案例，得出该平台的社群营销优势明显。社交化教育是未来的主流，不仅有利于提升用户留存度，提升用户的学习积极性，还能为平台拓展更多的营销路径。可以预见，随着知识付费平台的不断发展和壮大，其社群营销态势将会越来越明显、更具有参考性。