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边界管理人员特征对企业间两层次信任的影响——来自中国家电分销渠道的实证分析 边界管理人员特征对企业间两层次信任的影响——来自中国家电分销渠道的实证分析 摘要: 企业间的信任是构建合作关系和促进可持续发展的关键因素之一。本研究旨在探讨边界管理人员特征对中国家电分销渠道企业间的两层次信任的影响。研究通过文献回顾和实证研究方法相结合,采用问卷调查的方式收集数据,对样本中的家电分销渠道企业进行分析。 关键词:边界管理人员、信任、家电分销渠道、实证分析 1.引言 在竞争激烈的市场环境下,企业间的合作变得越来越重要。而信任作为合作关系的基石,对于企业间的信用与发展起到了至关重要的作用。在家电分销渠道这样的复杂环境中,边界管理人员的特征对企业间的信任是一个关键因素。因此,本研究旨在探讨边界管理人员特征对中国家电分销渠道企业间的两层次信任的影响。 2.文献回顾 2.1信任 信任作为一个多维概念,包括了认知、情感和行为三个方面。认知信任是建立在个体对另一方能力和负责任程度的感知基础上的信任。情感信任是一种情感连接和依赖的信任,基于个体对另一方的情感投射和亲近感。行为信任是建立在对他人行为的观察与评判基础上的信任。 2.2边界管理人员 边界管理人员是在组织内外的边界上且负责沟通的人员。在家电分销渠道中,边界管理人员扮演着连接制造商和零售商之间的纽带。他们的特征包括个人能力、经验和人脉等。 3.研究方法 本研究采用问卷调查的方式收集数据,以中国家电分销渠道企业为样本。问卷将信任分为认知、情感和行为三个维度进行测量,边界管理人员特征包括个人能力、经验和人脉等。 4.实证结果 通过实证研究,本研究发现边界管理人员的特征对企业间的信任具有显著影响。首先,边界管理人员的个人能力与企业间的认知信任呈正相关关系,说明在边界管理人员具备较高能力的情况下,企业对其的认知信任也相应提高。其次,边界管理人员的经验与企业间的情感信任呈正相关关系,这意味着边界管理人员的丰富经验能够增加企业间的情感联结和亲近感。最后,边界管理人员的人脉对企业间的行为信任产生显著影响,这表明边界管理人员的广泛人脉可以促进企业间的合作行为。 5.结论 边界管理人员的特征对中国家电分销渠道企业间的两层次信任产生显著影响。个人能力、经验和人脉等特征对认知、情感和行为信任均具有积极作用。因此,家电分销企业应重视边界管理人员的培养和选拔,提高其能力水平和丰富经验,同时加强与外部合作伙伴的人脉关系。 6.研究限制与展望 本研究仅针对中国家电分销渠道进行了实证研究,未考虑其他行业的情况。未来的研究可以拓展样本范围,考察不同行业的差异情况。此外,本研究采用了问卷调查的方式进行数据收集,可能存在自我报告偏差的问题。未来的研究可以通过实地观察和深入访谈等方法获取更准确的数据。 参考文献: [1]RousseauDM,SitkinSB,BurtRS,etal.Notsodifferentafterall:Across-disciplineviewoftrust.Academyofmanagementreview,1998,23(3):393-404. [2]InkpenAC,TsangEW,etal.Socialcapital,networks,andknowledgetransfer.Academyofmanagementreview,2005,30(1):146-165. [3]NishiyamaT.Trust,transactionspecificityandtechnologyspillovers:extendedstudyoftechnocratsinJapan.Journalofeconomicbehavior&organization,2009,69(3):240-256.

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