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公共图书馆用户权利义务规范配置的保障机制研究
随着公共图书馆的不断发展和普及，越来越多的人们开始了解并利用公共图书馆资源。与此同时，公共图书馆作为公共文化服务机构，也对用户的使用行为有一定的规范要求。因此，建立用户权利义务规范配置的保障机制是非常必要的。
一、公共图书馆用户权利
公共图书馆是国家和社会开放的公共文化服务机构，为全民提供图书馆藏、信息服务、文献传递、读者教育和文化活动等服务。因此，公共图书馆为用户提供了以下一些权利：
1、自由进出图书馆，查阅、借阅、归还图书、资料及使用其他文献服务设施；
2、利用各类网络信息资源、电子图书等数字资源；
3、参加馆内举办的各种文化活动、教育培训等活动；
4、对于公共图书馆工作人员的服务不满意，有权要求更好的服务质量，提出合理化建议等。
以上权利均是用户使用公共图书馆的基本权利，也是公共图书馆为用户提供服务的基础。同时，公共图书馆在服务过程中也要求用户履行相应的义务。
二、公共图书馆用户义务
公共图书馆为了维护正常运转和服务质量，同时保护资源不被滥用、毁损等，要求用户履行以下义务：
1、尊重公共图书馆人员，在图书馆内保持安静有序的学习、阅读环境，不得妨碍他人使用馆内各种服务资源和文献设施；
2、妥善保管、合理使用借阅的图书、资料等，不得非法复制、借阅相同书籍或资料、涂画或损坏图书资料等；
3、遵守公共图书馆规章制度并自觉维护公共图书馆文化环境的和谐与整洁，不得在馆内吸烟、喧哗、投弃垃圾等；
4、不传播谣言、不泄露他人隐私等不符合社会公德、法律法规的行为。
以上义务均是用户使用公共图书馆应承担的基本义务，并与公共图书馆的服务质量、资源利用的合理性密切相关。
三、公共图书馆保障机制
为保障用户的权利和义务得到充分保障，公共图书馆需要建立健全的保障机制，主要包括以下几个方面：
1、建立完善的管理制度，制定规章制度，明确用户权力与义务等。公共图书馆要加强对用户权力和义务的宣传和教育，引导用户自觉遵守馆内规章制度。
2、建立投诉和建议反馈机制。公共图书馆应建立方便快捷的投诉和建议反馈渠道，鼓励用户对服务质量、文化环境等方面提出意见和建议，并能及时反馈用户的意见和建议，积极解决用户的问题。
3、加强服务质量监督。公共图书馆应注重质量监督，建立日常检查和巡视机制，及时发现和处理图书资料的损毁、消失等事项。同时，加强与维护图书供应渠道和服务商的沟通，确保资源的及时供应和更新。
4、完善制度建设。公共图书馆要健全保障机制，提高资源合理利用率，保护资料资源不被损害，还要逐步推进电子化、数字化等新技术的应用，满足用户更高及时性的需求。
总的来说，建立公共图书馆用户权利义务的保障机制，对于提高用户的文化素质和图书馆的服务质量，有十分重要的意义。我们应该共同关注公共图书馆的资源利用和管理，从自身做起，为公共图书馆的提供更好的服务而努力。