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利用行政调解化解价格矛盾的实践与思考
近年来，由于市场经济的发展，价格矛盾成为了一个十分突出的问题，给消费者、企业以及政府带来了很大的困扰和压力。为此，各地政府采取了多种应对措施，其中一种重要的手段就是行政调解。本文将通过案例分析和个人思考，探讨如何利用行政调解化解价格矛盾，并提出一些可行的建议。
首先，行政调解究竟是什么？简单来说，行政调解是指政府利用自身的权威和调解力量，在企业和消费者的纠纷中进行调解，以最终达成调解协议，解决矛盾。这是一种相对快速、高效且具有代表性的解决方式。当然，行政调解并非万能的，它只是一种手段，更重要的是要依靠各方的意愿与合作精神，才能取得最终的成功。
那么，如何运用行政调解来化解价格矛盾呢？以下我们将从两个方面进行分析：
一、政府应当加强对企业价格行为的监管
市场经济下，企业的价格行为自由度相对很高，但这种自由并不代表着可以随意涨价。政府应当制定严格的市场准入规定，对企业的价格行为进行有效监管。其次，政府应当建立投诉处理机制，让消费者可以更方便快捷地进行投诉，政府可以通过这种方式来发现问题，并及时进行调解。最后，政府应当依照法律法规，通过合法途径来对违规企业进行处罚，起到惩戒作用，维护市场公平，避免诸如恶性竞争、哄抬价格等不健康的市场行为。
二、政府应当发挥行政调解的作用
政府调解是一种低成本、高效率的解决方法，对于价格矛盾具有很强的可行性。政府可以建立专门的调解机构，集中处理价格矛盾问题。在处理过程中，政府需要对企业和消费者之间的争端进行仔细了解和调查，直到找到根本原因。然后，根据相关法律法规的规定，采取恰当的调解方式。最后，政府应当督促调解双方严格遵守协议，防止出现新的矛盾问题。
当然，行政调解也存在一些问题。例如，在行政调解过程中，政府可能会与某一方性质严重不对等，致使另一方无法得到公正的对待；同时，纯粹的行政调解缺乏法律支撑，难以确保最终结果的执行。此外，通过行政调解解决问题的效率也往往十分依赖政府的资源投入，如果政府不给予足够的支持和推动，那么调解效果就会打折扣。
鉴于以上情况，本文建议政府应该采取多种手段综合应对，充分发挥市场和社会双重力量的作用。严格监管企业的价格行为，给消费者提供方便的投诉处理机制，并加强对违规企业的处罚力度。另外，政府在行政调解过程中要保持中立，严格遵守相关法律法规，给予调解双方公正的对待。此外，应该探索建立政府、企业、消费者三方共同调解机制，让各方共同发挥作用，共同推动问题解决。
总之，价格矛盾对消费者、企业以及政府都带来了很大的压力和困扰，需要政府加强监管，积极运用调解机制，建立合法合理的投诉处理机制，从根本上解决矛盾问题。同时，也需要企业加强自律，依法合规，遵守市场经济原则，从源头上减少价格矛盾产生，给消费者带来一个公平、公正且开放的市场环境。