消费型社会视域下零售企业软实力的提升对策研究.docx

消费型社会视域下零售企业软实力的提升对策研究
随着人们生活水平的不断提高，消费型社会已经成为了当今社会的主流。在这个社会中，各种消费场景和产品层出不穷，消费者的需求日益丰富多样化。而零售企业作为连接生产和消费者的重要环节，面临着越来越大的挑战。其中，提升企业软实力无疑是零售企业发展的关键。
一、消费型社会下软实力的概念
软实力是指企业在竞争中发挥的一种对手的不可触及或难以模仿的力量，包括企业的企业文化、品牌声誉、行业形象等，这些不仅能够促进企业与员工、客户的黏性，还能够影响企业在行业和市场上的竞争力。在消费型社会中，企业软实力的提升对于企业的长远发展至关重要。
二、消费型社会下零售企业软实力的提升对策
1、构建独特的企业文化
企业文化是企业软实力的核心，是企业价值观和行动准则的集中体现，具有超越经济因素的作用。在消费型社会中，消费者对企业更多的是情感认同和互动交流，因此零售企业需要构建独特的企业文化，强化员工文化认同感，同时也需要向消费者传递自己的品牌价值和企业文化。
实施方法：
一方面，需要通过企业宣传、员工活动等方式，加深员工对企业文化的理解和认同，建立员工与企业之间的情感纽带；另一方面，可以通过新媒体、广告宣传等方式，将企业文化传递给消费者，增强品牌的知名度和影响力。
2、提高营销策略的创新性
随着市场竞争的日益激烈，零售企业需要不断创新自己的营销策略，以吸引更多的消费者。在消费型社会中，消费者更加注重购物的体验感和实用性。因此，企业需要结合自身特点，针对消费者的需求，创新营销策略，提升品牌的品质和影响力。
实施方法：
可以通过线上和线下多种渠道进行形式创新、载体创新、创意创新等多方面创新。例如，可以通过互联网平台、社交媒体等线上渠道，运用创意营销手段，创造有趣的购物场景，提高用户体验。同时，在线下渠道，可以采用个性化服务、拓展营销空间等手段，增强品牌吸引力。
3、提升服务水平和服务质量
服务质量和服务水平是判断企业软实力的重要标准之一，也是提高消费者忠诚度和购买频次的重要途径。在消费型社会中，消费者对于服务的要求越来越高，因此，零售企业需要提升服务质量和水平，不断优化服务流程和服务标准。
实施方法：
可以通过多种方式来提升服务质量和水平。一方面，需要建立完善的服务体系、加强员工培训等，确保服务标准的一致性和质量保证。另一方面，可以借助线上和线下平台，提供个性化服务、增强消费者的购物体验，增强消费者的忠诚度。
三、结语
随着消费型社会的不断发展，零售企业的软实力也需要不断提升。在企业文化、营销策略和服务质量等方面，零售企业需要积极创新，提升消费者体验，增强品牌的影响力和市场竞争力，以获得更好的发展。