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电子商务时代市场营销信用问题探讨
随着电子商务时代的到来，市场营销信用问题愈加突显。市场营销信用不仅是建立起企业品牌形象的重要因素，也是消费者选择和信任一个电子商务平台的关键，更是促进电子商务平台长久稳定发展的重要因素。本文将从信用产生的背景、市场营销信用问题的表现形式及影响、解决市场营销信用问题等几方面进行探讨。
一、信用产生的背景
电子商务时代的兴起，信用的问题尤为重要。传统的实体店铺，消费者可以凭借自己的主观感受和身临其境的购物经历来判断商家信用的好坏。而在电子商务时代，消费者往往需要依靠网络上的信息来辨别商家的信用度，这样的方式容易受到网络虚假信息和诈骗的影响，消费者不得不对商家进行更加深入的调查。这也使得消费者对平台的信任度和认知度愈来愈重要，在这种情况下，电子商务市场的信用评价就越来越受到大家的关注。
二、市场营销信用问题的表现形式及影响
市场营销信用问题主要表现在以下几个方面：
1.诈骗欺诈。电子商务时代的诈骗欺诈非常猖獗，这种现象的存在直接损害了消费者的利益，降低了消费者对电子商务平台的信任度，严重影响平台的发展。
2.商品质量问题。电子商务平台上存在许多虚假宣传、利益变相描绘等问题，这种宣传很容易误导消费者，导致买到低质次的商品。若消费者数次购买到低质次商品，在心理上很容易被影响，下次再看到该平台商品就没有信心了。
3.及时交付。电子商务平台的积极性很大程度上取决于商家的交付速度和质量，如果商家不能及时交付，则会导致的客户对产品的意见和投诉会增加，从而对商家的信誉造成极大的伤害。
以上表现形式对消费者的信心度和对平台的认知度都会产生负面影响，严重的甚至会对平台的发展带来致命的打击。
三、解决市场营销信用问题
针对市场营销信用问题，电子商务平台可以采取以下措施：
1.完善信用评价体系。电子商务平台可以建立一种全新的信用评价体系，参与评价的用户越多，其评价的可信度就越高。这种评价可以形成一个完整的商家评价网络，通过这个网络对商家的诚信度进行评测、分析和统计，从而有效地防范商家的违规行为，保护消费者的合法权益。
2.强化市场监管。政府给予电子商务平台大量的信用承诺作为电子商务平台的发展支撑，同时监督电子商务市场，防止欺诈瞒报等不良行为的产生。
3.加强商家资质审核。电子商务平台要求商家提交商家企业营业执照等必要的资质证明，并核查商家所提交资料的真实性。
4.提高售后服务。电子商务平台需要加强售后服务，及时处理消费者的投诉以及评价，当消费者对平台有不满情况时，可以通过更好的服务质量来化解矛盾，提升用户对平台的信任度。
综上所述，现在电子商务平台的城市扩大了消费者的市场选择，同时电子商务平台也更加需要保证市场信用度，为消费者提供更好的服务质量，不断加强市场营销信用问题的治理，建立电商平台信用系统，限制那些对消费者不信守承诺和欺诈的商家，提高消费者对电商平台的信任度以及了解程度，这样才能在电子商务时代取得更可持续的发展。