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中国网络银行业营销策略思考
随着互联网的发展，数字化金融业务日益成为金融行业转型升级的重要方向，网络银行作为数字金融业务的重要组成部分，对于提升金融服务效率，满足客户需求，增强金融机构竞争力具有重要意义。面对竞争激烈的市场环境，如何有效开展网络银行业务，实现数字化金融的战略转型，成为各大金融机构亟待解决的问题。
一、网络银行业的市场现状
网络银行是指以互联网为载体，采用新的业务模式，依托线上渠道实现网上银行业务的金融机构。从市场规模看，近年来中国网络银行的业务快速发展，成为资金流通的重要渠道之一。根据中国互联网金融行业发展报告，2018年中国网络银行的平均日均交易额达到了20亿元。从用户构成看，网络银行覆盖面广、用户群众多，其中以新型消费群体和年轻群体的使用率最高。而在用户使用习惯方面，网络银行用户需求更加多样化，如多样化的金融产品、服务个性化定制等。从这些现象可以看出，网络银行业已经形成了一种新型的金融服务生态，以客户为中心，以数字化技术为支撑，提供多元化服务。
二、网络银行业的营销策略思路
从以上市场现状分析来看，网络银行行业的竞争已经进入到一个新阶段，如何开展优化营销策略将直接决定网络银行业的未来生死存亡。以下是笔者对网络银行业如何开展营销策略的一些思路：
1.定位准确，突出特色
网络银行业关注点是用户，根据用户群体的特点，网络银行应该将自己定位为“数字化生活方式”的提供者，突出特色功能，使用户了解并贴近自身价值观。比如，对于90后的用户，关注的可能就更多是便捷性、创新性和个人品牌特色，网络银行应根据不同用户群体，创造不同的个性化体验，以赢得用户口碑和忠实度。
2.互联网思维驱动转型
网络银行依托互联网，可以将自己的营销视角转变为互联网思维，更加注重用户体验及口碑，从而打造更加灵活、智能、便捷、敏捷的产品和服务，进而更好地满足客户的多种需求。网络银行还可以利用电子营销，建立脆弱经济环境下的多元化客户关系，从而谋求更稳固的业务基础。
3.强化个性化服务
网络银行行业已经越来越关注客户个性化服务，包括基于数据的智能化推荐、适应个人需求的产品和定制化服务等，这也是实现网络银行业可持续发展的关键。网络银行应该积极收集和分析客户数据，精准识别客户需求，为客户提供更加个性化的产品和服务，这样才能够真正地满足客户的需求，形成网络银行的品牌忠诚度和推荐人群效应。
4.发挥线上和线下渠道的优势
网络银行的发展主要是在线上渠道中，但线下的网络建设，例如自助终端、营业厅、ATM等则是保证网络银行持续长久生存的关键环节。因此，网络银行应该将线上和线下打通，建立完整的服务体系，以不断创新的形式为用户带来无与伦比的客户体验，增强品牌忠诚度和新用户的拦截力。
三、网络银行业健康发展的保障
营销策略的制定和执行是网络银行业创新转型的重要支撑，但这只是数字化金融转型的一部分，网络银行行业需要超越现有的营销策略，全面提升产品和服务质量，保障业务发展的健康性和可持续性。以下是笔者提出的若干点建议：
1.加强用户隐私保护
用户隐私数据泄露的风险一直是网络银行业的疑虑，因此网络银行应该加强用户隐私保护，完善用户信息安全防范措施，才能够赢得客户信任，确保独有竞争优势。
2.建设完善的金融体系
网络银行业务发展离不开完备的金融体系，建设完善的金融体系最终依存于金融知识的普及。所以网络银行应借力大数据技术，为客户提供个性化的金融教育，让客户对金融产品和服务更加了解，从而建立高质量的金融体系。
3.加强风险控制管理意识
网络银行业务涉及范围较广，因此风险也相应增加。网络银行需要加强风险管理体系建设，实现模拟、预测、控制风险，减少经济损失。加强内部审计和控制，保证信用质量和风险控制的健康发展。
四、结论
网络银行作为现今数字化金融的重要形式之一，是金融行业下一步转型升级的重点。营销是网络银行实现转型的核心和基础性工作，也是推进金融创新、服务经济转型升级的前沿打法。网络银行业可以加强对客户特点的分析，为其提供更加个性化的产品和服务，引领数字化金融服务的普及，实现健康、快速的发展。