关于区县级有线电视运营管理的思考.docx

关于区县级有线电视运营管理的思考
近年来，我国有线电视产业快速发展，已成为传媒业不可或缺的一部分。作为有线电视运营的重要层级，区县级有线电视的运营管理对整个行业的健康发展具有重要影响。本文将从当前区县级有线电视运营管理的现状、存在的问题及未来发展方向三个方面展开思考。
一、当前区县级有线电视运营管理的现状
区县级有线电视运营管理主要包括电视信号传输、频道节目的管理维护以及用户服务等内容。在传统有线电视时代，区县级有线电视作为地面传输的主要方式，占据了绝对的市场份额，服务覆盖范围较广。但随着数字电视、网络电视等新媒介的出现，区县级有线电视的市场地位开始受到冲击，用户数量逐渐减少。
由于区县级有线电视运营管理所处的基层网络，处于运作环节的末位，薄弱环节较多。传输设备老化、局部网络仍在采用老式同轴电缆传输系统，系统布线略有混乱等问题逐渐浮现，导致信号传输效果不佳、故障率较高，同时频道节目的管理及用户服务水平也有待提升。
二、存在的问题
1.技术设备更新滞后
有线电视网络技术日新月异，进入数字化时代已经成为必然趋势。然而，许多区县级有线电视运营单位没有能够跟上技术更新的步伐，还在使用老式的同轴电缆传输系统，导致画质、声音效果差，无法满足用户的观感需求。同时，由于服务器年限过长，使得信息储存和传递速度慢。
2.频道资源较为单一
由于频道节目的资源有限，区县级有线电视所提供的节目数量相对较少，用户选择的余地也减小，缺少较高质量的电视节目。与其他电视平台相比，没有全天候24小时的热门电视节目和大型体育节目直播等内容。
3.用户服务意识不强
用户服务是有线电视运营的重要环节之一，但是区县级有线电视对此却缺乏足够的重视。用户服务意识不强，对用户投诉反映缺乏足够的重视，导致了客户流失的现象。
三、未来发展的方向
1.推动技术升级
区县级有线电视的技术门槛应该提高，应该引进数字化广播技术，采取光纤传输与互联网接入，打造高质量的节目资源。此外，电视信号的传输、存储、解码等环节也需要升级更新，提升广告嵌入、TVOS、云端录制等技术水平。
2.建立完善的用户服务体系
建立用户服务的售后服务机制，“一站式”服务平台能够对用户提供便利的服务，增加咨询电话、网络投诉平台和处理反馈渠道等。扩大用户服务内容，梳理完善用户用心服务体系，提高满意度。
3.拓宽节目资源
区县级有线电视平台可以整合全国范围内的电视节目资源，使其节目品质和数量得到提升，多样化推出形式多元、风格各异的电视节目。在这方面，可借鉴以西安电信“抢用户”的模式，在与其他电视平台合作的基础上形成品牌优势、用户体验优势。
总之，区县级有线电视平台作为传统的新媒介之一，在未来数字化、网络化的时代里，仍然具有广阔的市场前景。但要进一步提高满意度，就需要加快技术设备更新，创新节目播出模式和内容类型，拓广用户服务渠道。在迎接全球数字化网络化竞争时刻，有线电视需与时俱进，面对挑战，才能实现市场发展并保持优势。