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基于ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型
ACSI（AmericanCustomerSatisfactionIndex，美国顾客满意度指数）是一种用于衡量客户对服务业企业满意度的指数，它是由美国大学的BrianF.Gorell,ClaesFornell及其他实验室联合开发的。ACSI通过评估顾客在多个领域的体验和观感，来衡量企业满意度的总体表现，继而为企业提供改进的方向。经济型酒店作为现代服务业的重要组成部分，也需要使用ACSI进行顾客满意度测评。
研究对象
ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型的研究对象是经济型酒店的客户。在ACSI模型中，顾客满意度分为三个层次，即行业满意度、公司满意度和产品/服务满意度。
研究方法
在ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型中，采用了包括定性和定量研究方法在内的多种研究方法。研究者可以采用问卷调查、深度访谈、个案研究等方法，对顾客进行测评，综合分析和评估各个方面的表现。
在具体实施中，需要考虑以下几个步骤：
1、明确研究目的：确定问题研究的方向和目的，例如，研究该经济型酒店的顾客回头率、满意度等。
2、指定指标体系：依据ACSI模型的指标体系确定问题的指标，并制定测评标准和方法。
3、选择测评方法：根据实际情况和预算等考虑，选择合适的测评方法，如通过APP或互联网进行在线问卷调查，或通过电话、实地访谈等方式获取反馈。
4、实施测评：按照选择的测评方法，进行测评的采集和处理数据。
5、分析测评结果：将采集的数据进行统计分析，综合得出该酒店的各个方面的表现和顾客满意度水平。
6、提出改进方案：在评定出的顾客满意度水平和症结分析的基础上，提出改进意见，并设计实施计划和方案，以解决存在的问题，改善整体水平。
研究结论
经济型酒店的顾客满意度是影响其生存和发展的重要因素。采用ACSI的经济型酒店顾客满意度测评模型，在实际应用中，可以全面、系统地评估顾客对该酒店的各个方面的满意度。同时，通过ACSI模型，也可以判断该酒店是否具备持续竞争的优势，从而为酒店经营者提供科学的管理决策和方向参考。