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实用沟通知识概述1.1沟通的定义及作用1.1沟通的定义及作用1.2沟通的重要性1.2沟通的重要性1.2沟通的重要性1.3沟通的类别1.3沟通的类别1.3沟通的类别1.3沟通的类别1.3沟通的类别1.4沟通的原理图1.语言表达能力不佳或欠缺2.不懂得说话的技巧或艺术3.未能充分传达自己的信息4.未注重非语言信息的应用5.未能有效控制自己的情绪2.3从解码的角度来分析2.3从解码的角度来分析3.1从沟通渠道的角度来提升3.1从沟通渠道的角度来提升3.1从沟通渠道的角度来提升3.2从编码的角度来提升3.2从编码的角度来提升3.2从编码的角度来提升3.2从编码的角度来提升3.2从编码的角度来提升3.3从解码的角度来提升3.3从解码的角度来提升平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。地位影响人的心理，领导者与下属沟通时，不可避免会产生一种“居高临下”的感觉。ThankYou