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企业人力资源管理人员国家职业资格考前培训第一节组织信息的采集与处理第二个阶段：正式调研阶段
（是市场调研最主要、最关键的阶段）
1．决定采集资料信息的来源和方法
原始资料、第一手资料、初级资料
次级资料、第二手资料
第二手资料：途径比较简单，方法也比较容易，花费也比较少。但是运用这些资料时要充分考虑到可能会失误，要重视采集有关企业的第一手资料。
2．设计调查表格和抽样方法
调查表格无严格的一定的格式和规则。
要求：文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“X”来回答，这样也便于数据的统计、处理和分析。
3、实地调查，现场调查
调研人员的选拔、培训、调研过程管理

第三个阶段：结果处理阶段
1、预测性分析法。对资料进行科学统计和综合分析。常用描
述性分析法、因果分析法和预测性分析法。
2、写出调研报告。坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时应当注意以下几点：
(1)明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性；
(2)说明对资料进行分析统计方法，以示资料的科学性；
(3)说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。
(二)进行组织信息调研的具体要求
1．准确性2．系统性3．针对性
4．及时性5．适用性6．经济性

(三)组织信息调查研究的几种类型
1．探索性调研。这是一种非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。
2．描述性调研。这是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的调研。定性的描述性调研。
3．因果关系调研。采集有关自变量和因变量的资料、数据，弄清楚问题的原因与结果之间的关系。
4．预测性调研。估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。
(四)信息采集的方法
1．询问法
(1)当面调查询问法
优点是调查者可以比较深入地了解到被调查者实际意见，这种方式方法也比较机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所以得到的资料也往往比较真实和可靠。
缺点是所花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查所花费的时间往往也比较长。
(2)电话调查法
优点：调查所花费的成本费用比较少，而且采集到的资料信息比较快，量也比较大，面也比较宽
缺点：对于所要调查内容比较复杂，要求比较细致的调查，用电话调查询问的方法显然不能很好地解决问题
(3)会议调查询问法
优点：与当面询问调查相比较，会议询问调查所花的费用和时间都可以节约得多，效率也较高，而且还能做到互相启发和交流。
缺点：会议时间有限，被调查人不能充分发表自己的意见，而且易受到别人的影响。
(4)邮寄调查询问法
优点：被调查的面广、数目也较多，可以得到比较广泛的调查资料和信息；而且被调查者不被约定的时间所限制，所以有比较充分的时间让他对所调查的问题进行深入思考。

缺点：邮寄往返麻烦，所花时间长，最大的问题是回收率低，有的甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大的困难。
(5)问卷调查询问法
优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，即费用适中，回收率较高，效果良好。
2．观察法
(1)直接观察法。第一手资料的获得，面窄、费时、误解
(2)行为记录法。仪器、工具记录调查对象的行为和反映
二、组织信息的处理
(一)企业组织信息处理的要求
1．及时性。信息流在一定程度上总是落后于物流，这
就是所谓的信息的滞后性。这样，就产生了一个尖锐的矛盾：一方面要求信息流与物流同步化，另一方面信息又具有滞后性的特点。
2．信息的准确性
3．信息的适用性
4．信息的经济性
(二)信息处理的程序与内容
1．信息原始数据的采集2．信息的加工
3．信息的传输4．信息的存储
5．信息的检索6．信息的输出三、组织信息的分析
(一)组织信息的分析
信息分析的方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法(SWOT)等。SWOT分析代表分析企业优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)
(二)组织信息分析的结果应用
信息分类。对分析的结果按照不同的信息需求源进行分类，以便管理人员使用信息进行评级。

[相关知识]
现代企业组织原理——组织职能描述。
一、组织的概念
对人的组织，称为社会组织，包括正式组织和非正式组织。
对物和财的组织，称为技术组织，包括物质形态的组织和价值形态的组织。
从管理学和系统论的角度来看，企业组织是一种建立企业生产经营功能实体的职能活动，是企业管理的基本职能之一，是企业管理的基础职能，是企业活力和经济效益的决定性因素之一，企业组织现代化是企业管理现代化的重要内容。（作用、意义）
管理体制中的“体”：
车间、班组、科室、岗位均可视作管理单位，而