人力资源管理师——第一章人力资源与规划教学提纲.ppt

人力资源管理师培训人力师职业技能鉴定题型及分数分布
(一)知识卷(上午8:30-10:00)
人力师职业技能鉴定题型及分数分布
(二)技能卷(上午10:30-12:30)
人力师《基础知识》分数分布共20分
考题举例
改错题（本题共2题，每小题5分，共10分）
1、在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败，这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足，为其他方法提供依据和参考，在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考评的指标和衡量的尺度，关键事件法对事也对人。当然，考核还要考虑到行为发生的情境，这样，可以有用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪方面做得好，哪方面做的不好。关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征，而不是行为本身。关键事件法搜集的材料还可用来进行定量分析，它能为考评者提供客观的事实依据，还可以采用这种方法来对员工之间的行为优劣进行比较。不过，关键事件法也有不足的方面，如记录关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表现。
请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。考题举例:
综合分析题（本题共30分）
某民营企业是一个由仅有几十名员工的小作坊机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到。企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国电子设备厂面临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。
然而，企业在转型过程中的各种人力资源问题日益显现出来。除了需要进行组织机构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。
此外，根据购并协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名低层管理人员，与公司新委派的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。
请回答以下问题：
（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？
（2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确的轨道？第一章人力资源规划本章重点
1．组织结构的类型2．影响和制约组织结构的因素3．组织设计的要求与原则
4．部门结构的模式5．组织结构分析
6．工作岗位分析及设计7·审核劳动组织定额、定员8．工资项目预算第一节组织结构的设置与调整

第一单组织结构的设置

一、组织机构的类型

是组织内部各单位间关系界限职权和责任的沟通框架,是组织内部分工协作的基本形式
(一)直线制
最简单集权式,或称为军队式,领导关系按垂直建立,不设立专门的职能机构。
优点:1、结构简单,指挥关系清晰,责权关系明确
2、横向联系少,内部协调容易
3、信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率高
缺点：缺乏专业化的管理分工，企业规模扩大时，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。
适用范围：规模较小或业务活动简单，稳定的企业

生产主管（二）直线职能制
以直线为基础，在（经理）领导下设立相应的职能部门，统一指挥与职能部门参谋指导相结合
特点：
1厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员对下属有指挥和命令的权力，并承担全部责任
2职能部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，可提供建议指导，是指导关系，非领导关系
优点：集权和分权相结合，即能保证统一指挥，又可以发挥部门的参谋指导作用，弥补领导专业管理知识和能力的不足
缺点：横向联系和协作变得更加复杂和困难，加上各业务和职能部门须向厂长（经理）请示，汇报，使其往往无暇顾及企业面临的重大问题
（二）直线职能制（三）事业部制
也称分权制，遵循“集中决策，分散经营”的总原则，按产品地区顾客等标志将企业划分为若干相对独立的单位，实行独立核算，自负盈亏，各事业部可设立相应的职能部门，总公司主要负责重大方针政策，重要人员任免，价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部控制
优点：1权力下放，有利于高层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。
2各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于加强事业部管理者的责任感，发挥主动性和创造性，提高企业适应能力。
3各事业部可集中力量从事某一