HR从业人员的职业素养与必备技能培训课件.ppt

HR从业人员的职业素养与必备技能人力资源
管理阶段人力资源经理任职要求

一、任职资格:
1.教育背景:人力资源管理或相关专业大学本科以上学历。
2.年龄:40岁以下
3.性别:男女不限
4.经验:5年以上人力资源管理相关工作经验。
5.培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。持有人力资源管理师职业资格证书。
6.技能技巧:
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、制度建设、组织与人员调整、职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；
◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通协调和推进能力
任职要求:
1、5年以上工作经验，3年以上管理经验，在部门经理岗位上工作1年以上；
2、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力；
3、精通人力资源各业务模块，具有很强的沟通协调、组织管理能力，有亲和力；
4、熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识任职要求：
1、具有管理大、中型公共人力资源经历和经验。
2、具有人力资源和相关专业本科以上学历。
3、具有较强的计算机运用能力。
4、具有团队亲和力和交流沟通能力。
5、具有相关法律、法规知识。
6、综合素质较高，形象气质好。案例：问题在哪里？
A公司主要从事网络系统和硬件业务，因业绩不错决定招聘几个销售经理。HR经理B君在招聘网站上发布招聘信息，筛选他认为合适的人安排面试。B君基本是根据简历的工作经历挑选面试的人，根据面试的感觉决定是否录用。有一个面试者C应聘销售经理，简历上写着：本科学历，30岁，有4年IT公司的销售工作经验，供职过的公司有北大青鸟、长城计算机、神州数码等，担任过企划经理、销售经理、销售总监等。B君在面试中感觉C挺能说，也了解相关行业的一些概念。C要求5000元的月薪，外带其它福利。B君感觉C挺自信的，又有工作经验，于是通知C带相关手续来上班。上班后，B君看了C的文凭原件就没有再想其它的了。A公司主管销售和市场的副总BOSS精明强干，业内小有名气。最近在洽谈一个政府项目，虽然竞争对手也在争取，但BOSS对自己的产品和服务很有信心。但是，意外发生了，客户居然把项目给了另一家公司。BOSS很感意外，因为有些私交，BOSS想知道为什么客户没有把项目给他们，而得知的结果让他诧异万分。客户的一个办事员说，他们领导在一次和另一家公司吃饭时，这家公司的销售员告诉他们领导，说某某人在A公司，那样一个人居然可以在A公司做销售经理，那么A公司也就真的不怎么样了。后来客户领导了解到某人真的就在A公司做销售经理，就感觉A公司不是那么可靠，对原来感受到A公司的诚信等等都产生了怀疑。于是就把项目给了另一家公司。而对方提到的这个人就是C。BOSS是个冷静的人，他对C的了解不深，但知道C不是特别的勤奋，不很踏实，从他无意中听到C打电话的内容有这样的感觉。BOSS向B君要来C的简历，通过在业内的朋友了解到C的确在他说过的其中几家公司工作过，但都是普通的员工，而且在每家公司工作都不到半年。他原来的同事评论C“能力很一般，喜欢吹，绝对的好高骛远”。BOSS又绕过HR安排自己的秘书去查询C的学历。结果，C的本科文凭是假的。BOSS找到抢走公司项目的对方公司说自己也被骗了，希望了解一些真相，对方业务员直言不讳地告诉BOSS，他曾经和C是同事，很了解C，C当年吹牛到处招摇撞骗。到了A公司后，还为了能多挣一点钱想绕过A公司跟接手的客户有私下交易。这时BOSS终于明白C电话中说的私活儿是什么了。周一，BOSS找来了正急于了解业务失败原因的总经理和其他业务经理以及B和C。在会议室里BOSS尽量平静的说了业务操作的情况。然后就开始对C提问，问他当时在原来某公司具体情况、问了他的文凭，C开始还厚着脸皮继续编，后来实在编不下去了。
总经理站起来说对参加会议的公司管理层说：“我们当年辛苦换来的公司的声誉居然就这么没有了！”然后转身大声的对着C说：“你被解雇了，立刻离开公司！”，然后风暴般转向HR经理B：“你被免职了，工资减半！”顿了顿，总经理又大声的对B喊：“养你们HR不是让你们白吃饭的！”

思考：whatwhosewhyhow……职业道德---灵魂---德为先
服务意识---本分---儒子牛
心理素质---根本---高情商

Mostimportant心理素质---根本---高情商

生活质量高、工作业绩好的人，往往不是智商高的而是情商高的