第三章交往礼仪研究报告.ppt

交往礼仪导言：亚里士多德（古希腊）人际交往应如何做？白金法则（交往的基本法则）尊重妇女，就是尊重人类的母亲。
男人爱老婆，就是爱自己。
人际交往中怎样实现有效沟通？
沟通的规则：看对象讲规矩；了解人尊敬人。
如何学习白金法则？
摆正位置
端正态度
你要做多大的事，就要承受多大的压力
三不烦：
昨天过去了，没有必要再烦（拿得起放不下叫压力；拿得起放得下叫助力）
明天没有到来，暂时烦不着
现在正在度过，不能烦生命是宝贵的
活着是幸福的
工作是美丽的

从来不拿自己折磨别人；
从来不拿别人折磨自己；

让大家都喜欢你往往是不可能的；
我们应该争取让多数人喜欢我们；

如何调整心态：接受别人
你不能改变天气，你能改变心情布吉林;三A法则:
要成为受人欢迎的人，就必须善于向别人表达“善良、尊重、友善”之意。
三A法则的具体内容是什么？
Accept:接收对方（做人刻薄的人；严于律人，宽于待己；自以为是；不同的人看问题的角度不同；）
接收对方的要点：接收交往对象、接收交往对象的风俗习惯、接受交往对方的交际礼仪。（凡是存在的就是合理的）Appreciate：重视对方（有些人重视对方，重视别人的毛病；)
Admire：赞美对方（对对方的优点给与正面肯定）
——在压力大的时候想一想三A法则，要坚持接受对方、重视对方、赞美对方。这是一种教养，也是一种规范。相见礼仪五要素第一节称呼热点透视案例福建惠安人。１９２７年加入中国共产党。同年去莫斯科中山大学学习。1930年回国后，先后在北平中国大学、延安中共中央党校、马列学院任教，并在中共中央宣传部、军委、中央秘书处、中央政治研究室等机构工作。在此期间有《中国四大家族》《窃国大盗袁世凯》《人民公敌蒋介石》等政治论著，成为在中共党内有影响的理论宣传家之一。１９４５年在中国共产党第七次全国代表大会上被选为中央候补委员。中共七届二中全会递补为中央委员。中共八大后当选中央政治局候补委员。曾任中共中央宣传部副部长、中国科学院副院长及党中央机关刊物《红旗》杂志总编辑等职。著有《毛泽东论中国革命》等书，并协助毛泽东起草过一些党的文件。文化大革命期间任“中央文化革命小组”组长、中共中央政治局常委。积极参与林彪、江青夺取党和国家最高权力的阴谋活动，１９７３年在中国共产党第十次全国代表大会上被开除党籍。１９７６年９月被捕。作为林彪、江青反革命集团主犯之一，１９８１年１月２５日被中华人民共和国最高人民法院特别法庭判处有期徒刑１８年。１９８９年９月２２日卒于北京。著名传记作家叶永烈在着手写陈伯达传记时，必须采访陈伯达，采访时究竟怎样称呼陈伯达，叶永烈颇费了一番心思。采访的前一天晚上，叶永烈辗转反侧，明天见到了陈伯达到底该叫他什么呢？叫他陈伯达同志，不合适，因为陈伯达是在监狱服刑的犯人，叫他老陈，也不行，因为陈伯达已经是八十四岁的老人了，而自己才四十八岁，究竟应怎样称呼他呢，突然叶永烈灵机一动，称呼他陈老，这是再恰当不过的称呼了，果然，第二天采访时，叶永烈一声“陈老”的亲切得体的称呼，令陈伯达听了感动万分，眼里充满了泪花。（一）生活的称呼（二）工作中的称呼（三）外交中的称呼二、几种称呼的正确使用（二）老师（三）先生（四）师傅（五）小姐（五）小姐（五）小姐称呼三点注意三、称呼的技巧四、称呼的禁忌有所不为的称呼第二节介绍案例:甲女陪外公司乙女进入本公司会客厅,本公司甲男正在恭候.甲女首先把甲男介绍给客人:“这是我们公司的刘总.”然后向自己人介绍客人:“这是四方公司的谢总.”
上述介绍有无错误?

一、什么是介绍？
是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，也可以说，介绍是人与人进行沟通的出发点。
介绍有几种形式？
1、自我介绍：主动趋前介绍自己给别人
2、介绍他人：把一个人引见给其他人
3、集体介绍：为一个人以上的众人所做的介绍
二、做介绍要注意的要点三、自我介绍的要点2、自我介绍的内容2、自我介绍的内容2、自我介绍的内容3、自我介绍分寸3、自我介绍分寸3、自我介绍分寸二、介绍他人他人介绍的时机他人介绍的顺序他人介绍的注意事项他人介绍的注意事项1、集体介绍的时机二、集体介绍的顺序集体介绍注意事项第三节握手礼仪握手的由来问题：一、行礼的时机一、握手的时机二、握手的顺序三、握手的方式三、握手的方式四、握手的禁忌四、握手的禁忌四、握手禁忌正确做法正确做法握手时，应注意五、握手语五、握手语美国著名盲聋女作家海伦·凯勒曾说：“我接触的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里之外，……我握着冷冰冰的手指，就像和凛冽的寒风相握手一样。而有些人的手充满阳光，他们伸出来与你相握时，你会感到很温暖”。由此可见，握手传递的性格方面的信息是何等丰富。握手方式与性格特点大致可分为七种类型：
(一)控制式用掌心向下或向左下