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民航运输地面服务企业建立质量管理体系的思考
随着行业竞争不断加剧，民航运输地面服务企业的管理水平已经成为制约企业发展的重要因素之一。而质量管理体系建设作为现代企业管理的重要组成部分，越来越受到企业的重视。本文就民航运输地面服务企业建立质量管理体系的思考展开讨论。
一、质量管理体系的概念
质量管理体系（QualityManagementSystem，简称QMS）是指按照一定的质量管理标准要求，建立符合企业实际的质量保证体系，以便于企业能够不断提高管理水平、提升产品质量，最终实现企业可持续发展的一种管理方式。QMS包括了一系列的步骤，如规划、实施、监控和持续改进等。
二、民航运输地面服务企业建立质量管理体系的必要性
1.提高服务质量
服务是民航运输地面服务企业的核心竞争力之一。而建立质量管理体系可以帮助企业增强服务意识，规范服务流程，不断提高服务质量和客户满意度。
2.提升管理水平
建立质量管理体系需要在各个环节中制定标准和规程，强化管理监督机制，在整个企业内部形成了规范的工作流程和管理体系，从而提高企业管理水平，实现精益管理，提升企业效益。
3.增强竞争力
建立质量管理体系可以帮助企业做到持续改进，不断提高管理水平和产品质量，从而提升企业的竞争力，获得更多的市场份额。
三、民航运输地面服务企业建立质量管理体系的关键步骤
1.制定质量政策和目标
企业应该在明确自己的发展方向的基础上，制定适合自身实际情况的质量政策和目标，与企业发展方向相匹配。
2.编制管理手册
将质量管理体系中的各项管理规定、程序、标准和记录编制成质量管理手册，作为管理的指导和依据。
3.实施管理体系
企业应认真履行自己的质量管理职责，确保各项管理规定得以贯彻执行，确保质量管理体系实施有效可行。
4.持续改进
持续改进是质量管理体系不断发展的最重要手段，企业应该在对自身管理水平和产品质量的分析、评估和反思的基础上，找出自身存在的问题，通过改进行动计划，持续提升自我。
四、建立质量管理体系要注重的问题
1.从业人员的素质和能力
与质量相关的方方面面，都要依靠从业人员的努力和付出，因此，企业应关注人才引进、培训和培养，特别是对于质量管理体系知识以及相应的管理能力进行培训。
2.行业标准的合规要求
建立质量管理体系需参照行业标准，考虑行业现状，采用现有的标准要求，这样可以更好的有针对性的满足市场的需求。
3.企业文化的塑造
企业文化是决定企业长期发展的重要因素之一。因此，建立一个质量优先的企业文化是十分重要的，企业可以通过内部宣传活动、奖惩机制等手段来推进。
五、结论
建立质量管理体系是民航运输地面服务企业提高服务质量、提升管理水平、增强竞争力的重要途径之一。企业应根据自身实际情况，制定质量管理体系的相关标准，合规要求和培训计划，同时需要注重企业文化的塑造，更好的实现质量管理体系的建立和持续改进。