

如果您无法下载资料,请参考说明:
1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开
现代酒店经营的市场定位研究 随着旅游业的发展,酒店经营的市场定位越来越重要。现代酒店不仅需要拥有高品质的服务和设施,还需要根据目标客户群体的需求进行市场定位,以达到最大效益。 市场定位是指企业为适应市场竞争和满足不同需求而制定的行动方案,它是企业运用市场营销手段,在市场中明确地表明自己的立场和定位,以佳慕好的理念、态度、文化和策略,来吸引和满足不同层次、不同需求和不同口味的顾客。酒店的市场定位一般从区域、价值和品牌三个角度来考虑。 一、区域定位 酒店的区域营销定位是以酒店所处的地理位置和周围环境为依据,将酒店的功能、形象、服务和产品与该区域的特点相结合,使酒店能够针对该区域的特点,推出符合该区域需要的服务,实现盈利最大化。 例如,在旅游区域内的酒店,酒店所处的地理位置和周围的环境会对其进行影响。如果酒店位于海滨风景区,酒店就应该推出透明的玻璃幕墙,方便客人观看海景,提供海鲜等海产品以迎合顾客的需求。如果酒店位于城市商业区,酒店应当强调自身的商务氛围、商务服务和服务设施等方面。 二、价值定位 酒店的价值定位是企业营销策略中最重要的一部分,掌握酒店服务和顾客需求之间的价值关系,为顾客提供符合其需求的服务,使顾客感受到物超所值,实现盈利最大化。价值定位也将涉及到酒店的定价策略。 例如,一家经济酒店,应根据顾客的需求和选择预订酒店的预算进行定价。酒店可以进行自助式服务提高服务效率,还可以推出特别优惠的套餐和会员制度等,以提高顾客的转化率、客户黏性和客户占有度。 三、品牌定位 酒店的品牌定位是通过品牌打造出酒店的一种文化,让顾客能够对酒店产生一种特殊的情感和认同感,提高酒店在顾客心目中的品牌价值和地位。品牌定位是酒店营销策略中最重要的一部分,包括品牌口号、色彩、标志等内容。 例如,希尔顿酒店以“享受生命,享受住宿”的口号,黄色和黑色的标志,以及温馨的服务等特点打造了一个稳定、高端的品牌形象。由于顾客的需求和特点不同,不同类型的酒店,品牌定位也会不同。 在市场定位的基础上,现代酒店需要不断改进服务,提高服务质量,根据顾客需求不断创新,以进一步提高顾客满意度。建立良好的口碑,吸引自然入住和口碑推广,是酒店经营的关键。 总之,在市场竞争加剧的背景下,酒店经营的市场定位显得越来越重要。现代酒店经营需要注重区域、价值和品牌的定位,以达到满足顾客需求、提高服务质量、盈利最大化的目标。

快乐****蜜蜂
实名认证
内容提供者


最近下载