电脑基本故障排除与维护软体培训讲学.ppt

電腦基本故障排除與維護(軟體)三、電腦軟體介紹2.應用程式
(1)Office2000、XP、2003
(2)防毒軟體
(3)Dr.eye、Acrobat、PhotoImpact等
3.測試程式
(1)有Beta字樣的
(2)有分a版b版的
4.病毒程式
(1)執行檔病毒：dll、.exe、.com
對系統或硬體造成破壞
(2)木馬病毒：Troj、Backdoor
竊取資料(3)蠕蟲病毒：Worm
系統運作緩慢、網路或郵件主機癱瘓
(4)網頁病毒：VBScript、JavaScript
綁架IE、破壞硬碟4.OulookExpress維護與備份
(1)維護：檔案－＞資料夾－＞壓縮所有資料夾
(2)備份：帳號、通訊錄、信件夾
5.InternetExpress維護與備份
(1)維護：工具－＞網際網路選項－＞刪除檔案與設定
(2)備份：我的最愛、cookie
6.清理磁碟
我的電腦－＞硬碟(右鍵)－＞內容－＞清理磁碟
7.磁碟重整
我的電腦－＞硬碟(右鍵)－＞內容－＞工具－＞立即重組
8.資料維護與備份
2顆HDD、燒錄器、等其他備份裝置
9.密碼匯出
開始－＞控制台－＞使用者帳戶－＞使用者
－＞避免遺忘密碼六、遠端協助(3)螢幕色彩異常
Ⅰ調整螢幕解析度與色彩品質
Ⅱ訊號線損壞或沒接好
Ⅲ驅動程式
Ⅳ顯示卡損壞
(4)桌面圖示不見或異常
Ⅰ桌面－＞自訂桌面
Ⅱ進安全模式再出來
(5)自動或定時關機
Ⅰ檢查螢幕保護裝置
Ⅱ檢查排程
開始－＞所有程式－＞附屬應用程式－＞系統工具
－＞排定的工作
Ⅲ中毒3.Office問題
(1)Word標點符號表無法顯示
Ⅰ檢視－＞工具列－＞符號表
Ⅱ軟體伺服站安裝
\\163.13.226.230\software\MS軟體_修正更新程式
\OfficeXP修正
Ⅲ插入－＞特殊符號－＞顯示符號表
Ⅳ說明－＞修復與偵測功能
(2)與PDF巨集衝突
工具－＞巨集－＞安全性－＞中
(3)方程式編輯器
插入－＞物件－＞建立新物件(3)網頁特效無法執行
Ⅰ安全性問題
Ⅱ未安裝特殊瀏覽程式
Ⅲ被快顯封鎖程式封鎖
(4)某些網頁無法瀏覽
Ⅰ安全性問題
Ⅱ被快顯封鎖程式封鎖
Ⅲ字型編碼錯誤
Ⅳ未安裝特殊瀏覽程式
Ⅴ錯誤的暫存區
ⅥHosts檔被更改
Ⅶ中毒
Ⅷ對方Server故障(1)印出亂碼
Ⅰ驅動程式
Ⅱ暫存區沒清乾淨（PC＆Printer）
Ⅲ檔案本身問題
Ⅳ錯誤文件未清
Ⅴ中毒
9.其他
(1)Non-Systemdiskerror－＞通常是系統檔毀損需重灌
(2)藍底白字－＞系統檔或硬體毀損需重灌或修復
(3)無法進入安全模式－＞系統檔毀損需重灌(4)無法連上軟體伺服站
Ⅰ帳號密碼錯誤
Ⅱ網路異常
Ⅲ打錯字
ⅣServer異常