实训11营销礼仪训练讲解材料.ppt

实训1.1营销礼仪训练实训1营销礼仪训练理论知识点一、营销礼仪的一般要求塑造专业形象——服饰礼仪塑造专业形象——服饰礼仪塑造专业形象——服饰礼仪仪容礼仪－服饰仪容礼仪－服饰仪容礼仪－服饰仪容礼仪－服饰仪容礼仪－服饰仪容礼仪－服饰仪容礼仪－服饰塑造专业形象——服饰礼仪塑造专业形象——服饰礼仪塑造专业形象——服饰礼仪（二）营销人员的举止要求二、会面的礼仪（一）见面礼仪（一）见面礼仪（一）见面礼仪（二）称呼礼仪（三）介绍礼仪介绍自己介绍他人介绍集体（四）握手礼仪握手的伸手次序握手的动作要领握手的注意事项握手的方式（五）名片礼仪递送名片接受名片索要名片存放名片三、电话礼仪（一）接电话的礼仪（二）打电话的礼仪四、礼品馈赠礼仪（一）选择礼品（二）掌握馈赠礼仪课内师生互动二、学生热身游戏三、学生热身讨论四、会面的礼仪训练（一）见面礼仪训练（二）介绍他人礼仪训练（三）自我介绍训练（四）握手礼仪训练（五）名片礼仪训练五、电话礼仪训练（二）打电话礼仪训练打、接电话的流程称呼礼仪案例观摩及解析课堂演练二、打电话情景演练祝您成功！