第五章公共关系的三大目标培训讲学.ppt

第五章三大目标（指标）一、三大目标的内涵实操演示——单纯“认知度”测试组织认知度的广度衡量图5-2组织形象要素认知度坐标组织的“认知度”
是否越广越好？
越深越好？一、三大目标的内涵图5-3组织美誉度衡量的基本坐标
广州白云山制药集团原本是广州市农场局下属的知青药厂。1984年11月率先在国营企业创设公关部，每年拨出销售额的1%，作为信誉投资，开展一系列卓有成效的公共关系活动。利用公共关系“内求团结，外求发展”，为企业塑造了良好形象。
2003年春初，广东河源、番愚、佛山等地暴发“非典型性肺炎”，传闻白醋蒸熏可以消毒、服用板蓝根可以消除炎症，一时醋价飞涨，市面销售的板蓝根也很紧俏；就在一些商家大发横财的时候，白云山制药厂却向社会捐赠板蓝根、清开灵，把这些急需的消炎药品免费送往抗击“非典”一线的医务工作者，送往公交司机、车站剪票员、公安民警、敬老院老人等“高危人群”。此举在社会上引起强烈反响。之后，四、五月份时“非典”继续在北京肆虐，北京燕京啤酒集团、中国人寿保险集团等慷慨解囊，到5月4日总共捐资竟达1．675亿元，体现出企业主动承担社会责任、众志成城“共赴国难”的精神。
问题拓展2009《财富》杂志评选出全球最值得尊敬的50大公司2010《财富》杂志评选出全球最值得尊敬的50大公司“美誉度”内容分解一、三大目标的内涵图5-4组织和谐度衡量的基本坐标图日本品牌补充参考二、确定三大目标的意义