工作礼仪11资料讲解.ppt

焕云专业医务礼仪培训
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93672653焕云专业医务礼仪培训重庆医科大学附属第一医院内容简介5s接待
不同年龄采取不同方式
强化姓氏、自己的职责
多用病人喜欢的称呼
找一些谈得来的闲聊话题
满足病人被认识的需要细致的介绍操作前核对解释
操作中观察指导
操作后核查嘱咐核对姓名保安全
介绍目的做准备
鼓励患者去配合重庆医科大学附属第一医院护理操作中的礼仪

询问感觉
给予安慰
交代事项
表示感谢
2025/3/7重庆医科大学附属第一医院尽量从积极的角度说话在开始谈论一个重要话题时先征询对方的同意自己要尽量放松服务对象有哪些权益基本礼仪要求
同事见面的礼仪
互致问候
同事共事的礼仪
尊重同仁，举止文明
宽以待人，严于律己
谦虚谨慎，不骄不躁
课堂问题：企鹅是如何上岸的？基本礼仪要求
同事间交往的禁忌
忌无原则小事纠缠不休
忌挑拨离间搬弄是非
忌态度冷漠

工作交往礼仪
交接班时的礼仪
集体交接班
床旁交接班
工作交往礼仪
寻求合作时的礼仪
意见不统一时
与辅助科室的合作
布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。"好吧，"老板对他说，"现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。"阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少;土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时老板转向了布鲁诺，说:“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”评语:
正确的答案是：

在将要上岸之时，企鹅猛地低头，从海面扎入海中，拼力沉潜。潜得越深，海水所产生的压力和浮力也越大，企鹅一直潜到适当的深度，再摆动双足，迅猛向上，犹如离弦之箭蹿出水面，腾空而起，落于陆地之上，画出一道完美的U形线。这种沉潜是为了蓄势，积聚破水而出的力量，看似笨拙，却富有成效。

在沉静的磨炼之中，才能丢弃了浮躁，成就事业，人生境界和修养会不断提升，人格会不断完美。甘于沉下去，才可浮出来，企鹅的沉潜原则，也适用于人的生存、更适用于我们对事业的追求！真诚感谢
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