商务礼仪-第3章--商务人员见面礼仪讲课教案.ppt

第3章商务人员见面礼仪学习目标国际交往中的称呼礼仪有哪些3.1.1称呼的种类【同步案例8-1】不当的称呼3.1.2称呼的注意事项2）使用过时的称呼
对官员称为“老爷”、“大人”。若将它们全盘照搬进现代生活里来，就会显得滑稽可笑，不伦不类。
3）使用不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。而外国人将“爱人”理解为进行“婚外恋”的“第三者”，将“小鬼”理解为“鬼怪”、“精灵”，可见这是“南辕北辙”，误会太太了。4）使用庸俗低级的称呼
在人际交往中，有些称呼在正式场合切勿使用.“哥们儿”“姐们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”，等等一类的称呼，就显得庸俗低级，档次不高。它们听起来令人肉麻不堪，而且带有明显的黑社会人员的风格。逢人便称“老板”，也显得不论不类。5）用绰号作为称呼
对于关系一般者，切勿自作主张给对方起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方，还要注意，不要随意拿别人的姓名乱开玩笑。如：拐子、秃子、罗窝、四眼、傻大个、麻杆儿等更不能说出。另外，还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。要尊重一个人，必须首先学会去尊重他的姓名。每一个正常人，都极为看重本人的姓名，对此，在人际交往中，一定要牢记。
【例3-1】总理是这样称呼的3.1.4问候的规矩及方式3）问候的方式3.1.5问候的内容【同步实训3-1】模拟社交场合“称呼”礼仪3.2商务握手与介绍的礼仪3.2.1握手的方法和时机3.2.2握手禁忌3.2.3为他人作介绍3.2.4自我介绍【同步实务3-2】选择恰当的介绍词【同步实务3-2】选择恰当的介绍词【职业道德与营销伦理3-2】“小王为何让领导不满”3.3商务名片使用礼仪3.3.1商务名片的设计3.3.2把握好出示名片的时机3.3.3使用名片的学问【同步实训3-2】设计名片实训目标：该项目训练要求掌握名片设计的基本知识。
实训内容：根据本示例名片中内容重新设计名片。
实训要求：
（1）认识名片设计的重要性。
（2）名片设计的内容和形式的重要事项，并有效运用于实训的过程中。
（3）运用所学名片内容设计和形式设计知识指出示例名片设计存在的问题和不足，并重新设计。
（4）提供名片设计范例。
（5）对学生提供的名片设计进行分析评价。
实训步骤：
（1）列出名片设计相关的内容。
（2）列出名片形式设计要注意的重要事项。
（3）针对上述所给材料对名片所需内容作取舍。
（4）设计名片的规格、字体、色彩、材质等其他重要事项。
（5）设计名片。
组织形式：以班级学习小组为单位，每小组在研究、讨论的基础上设计该名片。
考核要点：讨论交流情况、名片设计内容的规范性、形式的创意性等。△名词解释△单项选择△填空△判断题目：怎样握手才算得体？题目：一次酒会上，有一个客户（王燕,女）想请你帮他介绍另一个客户（张明,男），请问你怎样作介绍？题目：如果你是大学即将毕业的一名学生，在应聘主考官面前将如何介绍自己？题目：简述商务人员如何接受名片？题目：称呼的注意事项有哪些？