鞋类行业门店销售技巧培训资料教程.ppt

店面销售技巧目录店面销售的概念产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素？第五个“P”是销售员销售员与顾客的心理差距有效的店面销售步骤以微笑迎接顾客在顾客进入店面的最初阶段——欢迎阶段的常见难题与处理欢迎阶段的常见难题与处理了解和判断顾客的购买需求为什么要鉴定顾客的需求？“是否鉴定顾客需求”是区别专业销售员和非专业销售员的重要依据!了解顾客需求的步骤提问顾客哪些问题能够帮助你了解他的需求？-----需求四问：在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式有效地向顾客介绍产品客户买的不是产品或服务，他买的是利益或者说是产品和服务能给他带来的好处。“卖点”的基础是顾客的需求，一般来说从两个方面寻找“卖点”：一个产品能够最大限度满足顾客需求的“特点”与其他产品相比更能够满足顾客需求的“优势”。这样你会非常放心地使用，而且别人也觉得您的生活很有质量
编造信息和假话
向顾客传递未经证实的信息
使用过多的专业术语
不懂装懂、信口开河
贬低其它品牌
在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法把木梳卖给和尚使用特性、优势、利益呈现能确保你所要传达的信息清晰/完整/合乎逻辑；
缺少了特性，利益就会显得空洞及毫无意义。
要勤于练习，才能使你的信息更自然、有效！促进成交与购后服务促进成交的行为是：

销售人员用来争取或暗示客户的承诺的行为。客户在销售人员的这一行为的引导下，必然要做出接受或者拒绝承诺的声明。为什么要主动建议顾客购买？什么时候是建议购买的最佳时机——建议购买的步骤促成购买的技巧促成顾客尽快成交时需要注意的方面：当顾客做出购买决定后——购后服务购后服务见真心——回顾与总结谢谢各位！