教师及幼儿礼仪讲课资料.ppt

一、什么是礼仪？二、什么是教师礼仪？

教师礼仪是指教师在从事教育活动、履行职务时

所必须遵守的礼仪规范。

三、礼仪对个人的影响？

1.有助于塑造良好的个人形象

2.有助于提高交际能力

3.有助于事业的成功四、幼儿教师注重礼仪的意义

1.有利于幼儿健康成长

2.有利于同事间建立良好的人际关系

3.有利于增进家园合作

4.有利于提升个人及幼儿园形象五、幼儿教师礼仪的内容

（一）仪容仪表（五）同事相处

（二）行为举止（六）待人接物

（三）文明语言（七）晨间接待

（四）家长沟通（八）离园礼仪

一、仪容仪表原则：自然和谐、秀外慧中具体要求：1、头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发（如：红、蓝、金黄等）。2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。3、面部——牙齿洁白，口腔无异味；保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。5、着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。园有统一要求，按统一要求着装。6、鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

头发面容手部保育教师着装厨
师
着
装办公室行政人员
着装及站坐姿二、行为举止原则：动作稳重自然规范、亲切优雅具体要求：1、脸部——真诚微笑，真诚的微笑，是待人友好热情的标志，也是最有价值的面部表情。神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。2、眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。对幼儿尊重，亲和，能弯下腰和蹲下来和幼儿沟通。
3、守时——按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。4、坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。5、站姿——腰背挺直，肩膀打开，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前，呈现出神采奕奕的感觉。6、走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。7、蹲——上身挺直，肩自然下垂，脖子伸长。手臂的肘部不要过分的靠近身体；膝盖合拢，踮脚脚掌支撑，臀坐在升起的脚跟上。时间较长可以单膝或双膝着地，一缓解疲劳。注意，不可在行走中突然下蹲。8、手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。不雅姿势站三、语言文明

原则：主动热情、文明礼貌

1.表达准确。

2.音量适中。

3.干净利索。
幼儿园日常工作中教师禁忌语
1.不行
2.你怎么这么多事
3.不可能
4.知道啦，别管了
5.你真笨，人家都会，就你不会
6.你自己给擦了
7.你怎么这么坏
8.各种指责孩子的话……四、家长沟通
家长反映问题——认真对待，态度冷静，让家长把话说完，虚心接受，不反感抗拒。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。
家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。
家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。
家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。
找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。
与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。
与家长谈论孩子的问题——要委婉，线表扬再说不足，考虑家长的感受。

五、同事相处

1.礼仪的核心就是尊重

2.将心比心，利益共享

3.化解误会，求同存异

4.择其善者而从之教师晨间接待六、来访的礼仪

1.主动询问——主动热情、面带微笑，
您好！请问您找谁？
请问您有什么事吗？
需要帮忙吗？

2.被动受问——哦，抱歉，
这个我还不太清楚，
我可以帮你问一下。

七、晨间接待的礼仪

亲切、热情、微笑，规范用语

1.教师在幼儿园门口，以正确的站姿，
以面向幼儿和家长来
的方向，热情迎接幼儿。

3.看到幼儿和家长主动迎上去，态度要亲切、
热情、脸带微笑，向幼儿和家长问好（宝贝，
早上好！）表示欢迎。

4.与幼儿交谈时要降低高度蹲下身平等和幼儿交谈八、离园礼仪

主动与家长交流，交接幼儿时主动