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面向会展业的信息化智能服务平台的研究与应用
随着数字化时代的到来，各行各业都在积极推进信息化进程，会展业也不例外。信息化智能服务平台的研究与应用已经成为会展业发展的重要方向。本文将介绍会展业的特点以及信息化智能服务平台的功能和优势，并探讨其在会展业中的应用案例。
一、会展业的特点
会展业是一种以展览和会议为主的服务性行业，具有以下特点：
1.反应市场变化快。会展业需要在保证展会质量的前提下，及时调整展览主题、展位规划等内容，以满足市场需求。
2.资金投入大。会展业涉及多方面的投入，如场地租赁、展品制作、现场运营等，需要对资金进行有效管理。
3.商品性弱。会展业不是商品的直接交易，而是通过展览和会议进行面对面的商业洽谈、宣传和交流，因此需要一定的策划和组织能力。
4.服务性强。会展业需要为参展企业和观展者提供完善的服务，包括展位搭建、酒店预订、资讯查询等，以确保展会的顺利举办，增加参展者和观展者的满意度。
二、信息化智能服务平台的功能和优势
信息化智能服务平台是指利用现代化信息技术和智能化管理手段，为会展业提供全方位的信息化服务平台。其主要功能包括：
1.展会管理：可以通过平台实时了解展览信息、报名情况、展位状况、流量状况等信息，提供展会服务的全流程管理和监控。
2.资源管理：可以实现对展馆场地、酒店住宿、餐饮、交通等各种资源的预订和管理。
3.数据分析：可以通过数据采集和分析实现展览数据的统计、分析和预测，为企业提供全面的决策支持。
信息化智能服务平台的优势主要包括：
1.提高效率：通过信息化手段有效整合展览资源，提高会展服务效率，降低参展者和观展者办展、看展的成本。
2.创新营销：信息化智能服务平台可以利用创新的方式吸引参展者和观展者，提升展览影响力和参展效果。
3.改进服务：通过实时了解参展者、观展者的需求和反馈信息，可以快速调整服务策略，提供更高品质的展会服务。
三、信息化智能服务平台在会展业中的应用案例
目前，许多国内外的会展公司已经开始利用信息化智能服务平台进行展会服务，取得了良好的成果。
以上海新国际博览中心为例，该中心推出的移动服务平台“新国际e展”，实现了展会服务数字化、个性化等全新体验。参展商和观众可以在线上查询展会信息、预订展位、订票、预约会议等诸多环节，避免了线下排队等候及各种费用支出。
另外，广州市政府也利用信息化智能服务平台，成功实现2021年的广交会线上展商展示、线上交易等全过程数字化服务，确保广交会线上展会运营顺利。
结语
信息化智能服务平台已经成为了会展业发展的重要方向和趋势。通过利用现代化信息技术和智能化管理手段，为会展业提供全方位的信息化服务和优化管理，可为会展业提供更高效、更创新的展会服务，并推动会展业的升级和转型发展。