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农村电商法律服务平台建设探究——以浙江省杭州市富阳区为例
随着电商行业的迅速发展，农村电商的发展也逐渐成为了国家政策重点。然而，在电商发展的同时，法律风险也在不断增加，给农村电商的发展带来了阻碍。因此，建设一款专门为农村电商服务的法律平台，对于保障农村电商的发展和法律合规具有重要的意义。本文以浙江省杭州市富阳区为例，探索农村电商法律服务平台的建设。
一、杭州市富阳区的电商现状
杭州市富阳区是浙江省一个自然风景旖旎、历史悠久的县级市，是全国首批电商综合试验区之一。在电商方面，富阳区有着丰富的资源和较为完善的电商体系。目前，富阳区共有9200多家电商企业，其中有4家电商上市公司，2019年富阳区电商总交易额达到1133亿元。富阳区的电商产业集聚效应明显，超过2万名电商从业人员，产业链逐渐完备，形成了以淘宝村为核心的电商生态圈。
然而，在电商发展过程中，富阳区也面临着一些问题。例如，存在不少电商平台诈骗等违法行为，同时也有个别电商企业由于宣传不当、质量问题等原因，被消费者投诉或举报。这些问题表明，电商行业在发展中也遭遇到了法律风险。
二、建构农村电商法律服务平台的必要性
1.财产及人身安全保障
随着农村电商的快速发展，因平台技术不完善或信息不对称等原因，很容易发生拍品虚假、商品瑕疵等情况，从而威胁到消费者的财产安全。此外，部分农村电商活跃在交易场所不便，交通不规范等情况的区域，更容易发生货物被盗抢、消费者人身受伤等事件。这种情况下，建构农村电商法律服务平台能够在有效监管电商平台经营行为的同时，增强消费者财产和人身安全的保障。
2.平台经营风险防范
在电商平台中，各方企业的投诉及维权需要不同部门管理，操作繁琐、受理效率不高，导致处理难度加大且周期较长。建构农村电商法律服务平台能够通过对平台企业的信息和数据的搜集、整合和分析，实现对违法行为的自动识别、警示及自适应治理。由此，可以优化平台的管理模式，降低经营管理风险，同时加强有助于公众监督和行为指导等法制教育宣传工作，让农村电商企业遵守法律规定和商业道德。
3.维护契约文化和经济秩序
契约精神既是商业行为的价值体现，也是公平竞争和经济效益的保证。法律服务平台可以专门为农村电商提供法律咨询和维权等服务，并督促平台企业发布诚信承诺和依法经营的公告。在发生经济纠纷时，法律服务平台能够为各方当事人提供专业的法事咨询和调解服务，保障了交易方的知情权利及合法权益。
三、农村电商法律服务平台的主要内容
1.服务对象
农村电商法律服务平台应该为广大电商企业和消费者提供服务。特别是消费者，由于市场环境和消费习惯的不同，他们往往缺乏必要的法律意识和法律知识。因此，农村电商法律服务平台应该以便捷和专业的方式，提供路线图和服务指南，为广大农村消费者提供更广泛、更全面的法律服务。
2.服务内容
农村电商法律服务平台的服务内容应该包括以下几个方面：
（1）宣传教育服务：规范和普及农村电商法律法规和政策相关知识。
（2）风险预测与防范：分析和预测风险，提供风险排查、预警和治理措施。
（3）法律咨询与服务：为农村电商平台、企业和消费者，提供个性化的法律服务并提供法律援助，并为农村电商终端企业进行指导性法律培训。
（4）仲裁调解服务：通过专业的仲裁和调解机构，为农村电商平台提供快速、公正的争议解决方案。
3.服务运营模式
农村电商法律服务平台应该以互联网为基础，采用现代化的运营模式，使其运营更加灵活、便捷、高效。目前，三种主要的运营模式是：政府提供、社会捐赠、平台自获利。然而，无论是哪种模式，都需要寻求有效的财政支持或主体资本，同时建立健全的信息管理系统和技术平台，整合社会协同的资源，保证其规范、权威、便利和公平。
四、总结
作为中国农村电商的发展重要方向，建设一款专门为农村电商服务的法律服务平台，具有重要的意义。在富阳区电商试验区的带领下，农村电商已经成为了浙江省和全国的重点推广领域。为了建设一个长期、稳定、可持续的农村电商法律服务平台，既能有效解决上述问题，又能保障平台经营风险、健康发展。政府、电商平台、社会公益组织等力量应当进行合作，实现各方资源的协同创新，推进农村电商法制化的进程，助力农村电商的繁荣发展。