1组织行为学二资料讲解.ppt

交通运输管理学院
闵德权
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Email:[e-mail]组织行为学和相关科学的关系学习方法
授课
培训
讲座
力量
知识的力量
思想的力量
孰大？第一讲导论2、组织的特点
特定目标—存在的理由：学校、医院、企业-
组织成员—一个人难以完成组织目标
一个好汉三个帮
清晰的边界—组织各种资源的合理分配
各种资源、组织的人都为一个总目标而努力。3、组织的资源4、组织的日常管理工作5、组织行为学A、管理效率（Efficiency）
公式----成果数量/单位时间（+/-）
效率指单位时间或单位劳动量所取得的成果数量，反映一定资源投入量与产出成果量之间的比例关系。
强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重正确地做事；提高劳动生产率。B、效果（Effectiveness）C、效益（Benefit）D、管理绩效（2）组织行为学研究目的
提高对雇员行为的预测能力
引导、控制雇员的行为
最后提高组织的绩效。
案例：约翰·帕金斯的转变
五十多岁的约翰·帕金斯在一家大型银行做经理助手，他已经工作十一年了。长期以来，他的工作成绩平庸，毫无起色，以至于没有一个分行经理愿意要他。
调他给经理做助手却常常又被经理安排到新开业的其他分行去。所以，约翰·帕金斯十一年来换了八个分行。
帕金斯被调到第九个分行做经理助手时，人家很快就了解了他以前的工作档案，尽管这位经理打算调走约翰，但还是决定设法对他采取激励措施。经理了解到约翰在经济上别无所求，因为他已经继承了一套豪宅；两个孩子都已大学毕业，并且都有收入不错的职业。
这位经理在与约翰相处的很短的一段时间里，曾两次想把他解雇。间或有几个星期约翰表现积极，很有干劲，但过不了多久便旧态复萌，依然故我。
这位经理在对约翰．帕金斯的情况和境遇仔细分析之后，得到了一个结论：虽然约翰在有形的物质方面是满足的，但是对于承认和赏识倒可能做出反应。
于是，经理便着手在这方面做工作。例如在分行成立一周年之际，在银行营业之前，经理为全体雇员举行了一次集会，预先订做了一个很大的蛋糕，特意把约翰管辖下的重要财务比率数字，以及为组织创造的效益做在蛋糕上。
这一次约翰被给予他的褒扬和大家专为“哄”他的蛋糕上的比率数字深深感动。从此以后，约翰像变成了另外一个人，不到两年的时间，他成了另一家分行杰出的经理。
约翰·帕金斯的事例证明，组织行为学应注重对人的心理研究。（3）组织行为学研究核心
如何调动人的积极性，开发人的潜能，体现以人为本的管理理念。
以人为研究中心，探究人的心理和行为规律，以系统分析代替直觉。
（4）组织行为学的三个关注
对人的心理和行为的关注
对行为背后的动因的关注
对人的需求的关注。二、组织行为学的发展工业企业包含六种经营活动组织管理的职能管理原则：2、人群关系学说阶段
1）时段：20世纪30年代至20世纪50年代
2）体现：霍桑实验
“社会人”假设
非正式组织
提高生产率的关键是提高工人的“士气”
领导方式与“士气”。3、行为科学阶段
1）时段：20世纪50年代至20世纪70年代
2）体现：二方面
科学技术迅猛发展，工人文化素质和知识水平普遍得到提高
“胡萝卜+大棒”不行了
心理学、社会学、文化人类学等在理论与实践上的发展，为行为科学的发展提供了条件
3）对人群关系学说发展的方面
第一、用对经验的研究取代个人猜测
第二、对行为可以用理论进行检验
第三、用系统分析原理研究组织问题。4、组织行为学的深入阶段
1）时段：20世纪80年代至今
2）体现：二方面
A:组织行为学进一步分化与综合
组织行为学的四个组成部分
微观—组织行为（理论性）、人力资源管理（应用性）
宏观—组织理论（理论性）、组织发展（应用性）
B:对日本经济发展的研究，得出“观念人”和“生活组织”的二个假设
“观念人”—人应得到各种需求满足，但其中最重要的是人应该有自己的信仰和价值观
“生活组织”—不能单从经济角度考察与认识一个企业，还应从社会角度来看企业的职能。三、组织行为学研究的种类四、组织行为学主要研究方法案例:服从与反抗权威的条件试验实际上，“实验助手”根本没受电击。随着名义电压升高，“被实验者”听到了越来越强烈的要求停止电击惩罚的呼叫声。实际上，这些喊声是根据电压档位不同事先录制的。
如果喊声使“被实验者”产生恻隐之心，使他对继续实施电击惩罚犹豫不决时，实验者就命令他继续实施电击惩罚。
“被实验者”必须在互不相容的两个要求中做出选择，执行命令，继续对“实验助手”实施更强的电击惩罚；或者违抗命令，满足“实验助手”的乞求。实验证明：权威并非法力无边，随着电击强度的增加，有些“被实验者”拒绝对“实验助手”实施更强的电击。通过实验米尔格拉姆得出如下结论：
1、当“被实验者”和“实验助手”在同一房间时，服从的程度减小，而且