企业人力资源管理师3级简答题汇总讲解材料.doc

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企业人力资源管理师应试题解(三级)第3版简答题总汇
第一章人力资源规划
1.简述组织结构图的基本图示和绘制组织结构图的前期准备。P9-12
组织构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图
应明确企业各级机构的职能；将所管辖的业务内容一一列出；将相似的工作综合归类；将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构。

2.简述工作岗位分析的程序。P18-20（重）
准备阶段（2008.05简答）
根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
设计岗位调查方案EQ\o\ac(○,1)明确岗位调查的目的EQ\o\ac(○,2)确定调查的对象和单位EQ\o\ac(○,3)确定调查项目EQ\o\ac(○,4)确定调查表格和填写说明EQ\o\ac(○,5)确定调查的时间、地点和方法（2008.11、2012.11简答）
为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析由良好的心理准备。
根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节，以便逐项完成。
组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查计划。
调查阶段
根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论的方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。
总结分析阶段
是岗位分析的最后的关键环节。对岗位调查结果进行深入细致的分析，再以文字图标的形式归纳和总结。
3.简述起草和修改工作说明书的具体步骤P20
1、全面调查，起草初稿
2、组织岗位分析专家，召开专题研讨会，提出修订意见
4、简述衡量劳动定额水平的方法P29
1、用实耗工时来衡量。能反映生产员工实际完成定额的情况。优点：资料取得比较方便，可以对班组、工种、车间和定额水平进行综合分析。缺点：实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证。
2、用实测工时来衡量。现场测定即评定具有平均技术熟练程度的员工而获得工时。优点：直接、可靠；缺点：工作量大。
3、用标准工时来衡量。选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作依据。优点：比较真实，能反映出企业之间以及企业内部定额水平的高低及先进程度。缺点：工作量大。
4、通过现行定额之间的比较来衡量。指与条件相同的企业的定额条件，或本企业历史上先进的定额水平的比较。优点：比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。缺点：适用面窄。
5、用标准差来衡量。采用标准差综合评价某部门定额水平平衡的状况。先计算平均数，在计算标准差，最后计算均衡率系数，均衡系数越大，说明现行定额水平波动性越大。
5、怎样的定额水平才能被视为先进合理。（或劳动定额只有符合哪些要求，才能被视为先进合理）P30-31
1、在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度。
2、大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准。
3、从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。
劳动定额只有符合上述几点要求，才能被视为先进合理的定额。
6、简述劳动定额定期修订的步骤P32-33
（一）准备阶段1.思想准备。做好调查摸底，了解各类人员的思想动态。2.组织准备。在厂部和车间分别成立定额修订领导小组。本阶段具体工作步骤：(1)在定额修订前，定额人员要调查摸底，提供充足的数据资料；(2)在收集资料基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。
（二）修订阶段首先做好思想动员工作，然后组织员工认真讨论，提出修改意见，并汇总上报。
（三）审查平衡和总结阶段企业劳动定额管理部门应对各车间意见统一审议和平衡汇总后，呈报总经理正式批准。
7、简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计和分析方法P36-42
答：实耗工时统计和分析的方法：
（一）以原始记录为根据的产品实耗工时统计
1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业。
2.按产品投入批量统计汇总实耗工时。适用于生产周期较短、投入批量不大的企业。
3.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。
4.按照生产单位和生产个人统计汇总实耗工时。适合于生产稳定、大批量生产的企业。
（二）以现场测定为基础的产品实耗工时统计。
1.工作日写实。对生产工人整个工作日中工时利用情况进行观测。
2.测时
3.瞬间观察法
劳动定额完成程度指标：
1.按产