中国人民银-行省级数据中心IT运维总体架构方案教学讲义.docx

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中国人民银行省级数据中心IT运维总体架构方案

目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc392253473"一、运维服务体系建设原则 PAGEREF_Toc392253473\h3
HYPERLINK\l"_Toc392253474"二、运维服务体系的总体架构 PAGEREF_Toc392253474\h4
HYPERLINK\l"_Toc392253475"1.运维服务制度和流程 PAGEREF_Toc392253475\h4
HYPERLINK\l"_Toc392253476"2.运维服务组织和队伍 PAGEREF_Toc392253476\h5
HYPERLINK\l"_Toc392253477"3.运维服务工作流程 PAGEREF_Toc392253477\h5
HYPERLINK\l"_Toc392253478"4.运维技术服务平台 PAGEREF_Toc392253478\h5
HYPERLINK\l"_Toc392253479"三、运维的范围 PAGEREF_Toc392253479\h5
HYPERLINK\l"_Toc392253480"1.全国集中的核心应用系统 PAGEREF_Toc392253480\h5
HYPERLINK\l"_Toc392253481"2.分行部署的核心应用系统 PAGEREF_Toc392253481\h6
HYPERLINK\l"_Toc392253482"3.分行自建系统 PAGEREF_Toc392253482\h6
HYPERLINK\l"_Toc392253483"四、运维服务体系建设的内容 PAGEREF_Toc392253483\h6
HYPERLINK\l"_Toc392253484"1.运维管理制度建设 PAGEREF_Toc392253484\h6
HYPERLINK\l"_Toc392253485"2.运维技术服务平台 PAGEREF_Toc392253485\h7
HYPERLINK\l"_Toc392253486"（1）整合分行IT监控平台 PAGEREF_Toc392253486\h7
HYPERLINK\l"_Toc392253487"（2）运维事件响应中心 PAGEREF_Toc392253487\h7
HYPERLINK\l"_Toc392253488"（3）运维服务管理系统 PAGEREF_Toc392253488\h7
HYPERLINK\l"_Toc392253489"（4）运维知识库建设 PAGEREF_Toc392253489\h8
HYPERLINK\l"_Toc392253490"（5）运维辅助分析系统 PAGEREF_Toc392253490\h8
HYPERLINK\l"_Toc392253491"3.运行维护管理流程 PAGEREF_Toc392253491\h8
HYPERLINK\l"_Toc392253492"（1）事件管理 PAGEREF_Toc392253492\h9
HYPERLINK\l"_Toc392253493"（2）问题管理 PAGEREF_Toc392253493\h9
HYPERLINK\l"_Toc392253494"（3）变更管理 PAGEREF_Toc392253494\h10
HYPERLINK\l"_Toc392253495"（4）配置管理 PAGEREF_Toc392253495\h11
HYPERLINK\l"_Toc392253496"4.运维项目管理流程 PAGEREF_Toc392253496\h11
HYPERLINK\l"_Toc392253497"5.运维知识库系统 PAGEREF_Toc392253497\h12
HYPERLINK\l"_Toc392253498"6.运行维护队伍建设 PAGEREF_Toc392253498\h13
HYPERLINK\l"_Toc392253499"7.运行维护制度建立 PAGEREF_Toc392253499\h13


中国人民银行省级数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合人民银行的业务特色，整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维体系，从而保障人民银行数据