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关于我国网络零售研究的文献综述
近年来，随着我国互联网用户数量的不断增加和互联网技术的不断发展，网络零售已经成为我国零售业的重要组成部分。本文将从三个方面对我国网络零售研究的文献进行综述和分析。
一、我国网络零售的研究现状
在现有的文献中，我国网络零售的研究主要集中在以下几个方面：消费者行为、电子商务平台、物流配送、营销策略等。
1.消费者行为
消费者行为是网络零售领域的重要研究领域。研究者主要关注消费者的购买决策、购买习惯、满意度等问题。例如，董青（2017）[1]研究了快递服务质量对消费者购买意愿的影响。文献综述表明，消费者对快递服务质量的感知对购买意愿有显著影响。因此，快递服务供应商应注重提高其服务质量，以提高消费者的购买意愿和忠诚度。
2.电子商务平台
与传统零售相比，网络零售更加依赖于电子商务平台的建设和发展。因此，电子商务平台的研究也成为一个重要领域。国内研究者目前主要关注电子商务平台的功能性、用户体验、网站设计等问题。例如，韩雁（2020）[2]研究了淘宝网的网站设计对用户购买意愿的影响。他发现，淘宝网的优秀网站设计可以增加用户的购买意愿和忠诚度。
3.物流配送
物流配送是网络零售过程中必不可少的一环。在现有的文献中，物流配送的研究主要关注物流配送成本控制、配送时间保证、物流企业管理等问题。例如，徐胜兰（2018）[3]研究了第三方物流企业主要管理问题。他认为，第三方物流企业应加强对配送人员和车辆的管理，以提高物流配送效率和质量。
4.营销策略
网络零售和传统零售一样，需要良好的营销策略。有研究者在文献中提出了一些营销策略的建议，如结合社交媒体开展促销活动，提高品牌认知度等（王绍瑞，2019）[4]。
二、我国网络零售的发展特点
在我国，网络零售独具一格，在其发展过程中出现了一些独特的特点。
1.社交媒体和活动促销的引入
传统的市场营销在网络零售中不再适用，需要针对网络零售的特点进行创新。目前，许多电子商务企业采用社交媒体和活动促销的方式来吸引消费者。例如，淘宝网采用了直播、抢购等营销活动来提高消费者的购买欲望。
2.支付手段的多样化
传统零售基本上只有现金支付和信用卡支付两种方式。而网络零售支付方式多样，包括网银支付、微信支付等。支付方式的多样化既方便了消费者，也降低了交易成本。
3.物流和配送的自主化
在网络零售中，第三方物流服务商已成为物流配送的主要承担方。但是，有些电商企业已经开始自建物流和配送服务，从而提高自身竞争优势，例如京东物流。
三、我国网络零售存在的问题
虽然我国网络零售呈现出快速发展的趋势，但是也存在一些问题。
1.信任问题
由于缺乏面对面的交流，网络零售缺乏信任的基础。一些不良商家和消费者之间的欺诈行为影响了消费者对网络零售的信任，限制了其发展。
2.物流配送问题
物流配送一直是网络零售的瓶颈。由于零售企业联盟不足，物流配送成本较高。此外，物流配送时间和物流服务质量也有待改进。
3.营销策略问题
目前，对于网络营销策略的研究还有待加强。虽然一些电商企业采取了一些促销方式，但并没有一个完整的、系统化的销售营销策略。
结论
本文的综述表明，我国网络零售已经成为零售业的重要组成部分，并且在其发展过程中出现了一些独特的特点。然而，网络零售仍存在一些问题，如信任问题、物流配送问题和营销策略问题。未来，应致力于解决这些问题，推动网络零售行业的持续发展。