基于AHP-模糊综合评价的新零售企业竞争力评价模型研究.docx

基于AHP-模糊综合评价的新零售企业竞争力评价模型研究
1.引言
新零售是一种融合了传统零售和新兴科技的零售模式，它面临着激烈的市场竞争。因此，建立一个科学、全面、准确的评价模型，对新零售企业提高竞争力，保持市场领先地位具有非常重要的意义。本文基于AHP-模糊综合评价，探讨建立新零售企业竞争力评价模型的方法和步骤。
2.理论分析
2.1AnalyticHierarchyProcess（AHP）层次分析法
AHP是一种较为常用的多层次评价方法，其基本思想是将一个复杂的问题分解成若干个层次，从而形成层次结构图。在分析每一层次的重要程度时，采用专家打分和判断的方法，以数学的形式来表示出各个因素的层次结构和其相对权重，从而构建出该问题的定量模型。
2.2模糊综合评价法
模糊综合评价法是一种常用的评价方法，主要是针对那些评价指标较难量化或者值域难以界定的情况，采用模糊数学的理论和方法来处理这些问题。模糊综合评价法的基本步骤包括：确定评价指标和权重，建立评判矩阵，计算隶属度，求得模糊综合评价值。
3.建立新零售企业竞争力评价模型
3.1确定评价指标体系以及权重
新零售企业的竞争力评价指标可分为财务指标、市场指标、客户指标、技术指标和人力资源指标5个方面。其中，各个指标的权重需要先进行层次分析法的计算，再采用模糊综合评价法进行模糊综合计算。
3.2建立评判矩阵
针对每个维度的指标，设定评分标准和评分规则。每个评价指标可分为五个层次来进行打分，分别是5、4、3、2、1。每个指标的权重需要先进行层次分析法的计算，再采用模糊综合评价法进行模糊综合计算。
3.3计算隶属度
采用隶属度函数将每个指标分值转换为模糊数值，计算每个评价指标的隶属度向量。
3.4模糊综合评价
根据隶属度向量，利用加权平均模型计算每个指标的模糊综合评价值。最后，利用加权平均模型计算出新零售企业的总体竞争力评价值。
4.实证分析
4.1数据来源
本文结合了新零售企业发展报告和第三方调研数据，通过问卷调查的方式，获得了新零售企业的实时市场情况。
4.2评价结果
通过分析问卷调查结果，得到了新零售企业的各项评价指标分析情况，通过本文所建立的评价模型对企业市场竞争力进行评估。最后，得到了企业的总竞争力得分，以供企业高层管理者参考。
5.结论
本文基于AHP-模糊综合评价法探讨了建立新零售企业竞争力评价模型的方法和步骤，并通过实证分析，在科学、全面、准确的基础上，得到了新零售企业的总体竞争力评价值。本文所提出的评价模型为新零售企业的定位和合理分析提供了有力支撑，具有广泛的应用价值。