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新零售消费购买决策意愿——基于TAM模型研究
随着科技的不断发展和消费者需求的不断升级，许多创新型企业开始借助社交媒体和目标营销等手段进行新零售消费的推广，这种新型销售方式与传统的连锁店、商场等实体店具有很大的不同。
TAM模型是由戴维·戴维斯和理查德·布里一同提出的一种行为科学模型，在多个领域得到广泛的应用。其核心是认为人们使用某种技术或产品的决策取决于两个关键因素：知觉有用性和知觉易用性。
在新零售消费领域中，对于消费者来说，决策取决于以下因素：
一、知觉有用性的影响
知觉有用性指的是消费者对某款产品或服务的预期好处。在新零售消费中，知觉有用性可以表现为以下几点：
1.产品种类对消费者的满足度
消费者在购买时可以通过新零售平台查看某一产品的种类和品牌的多样性，而这些种类选择对于消费者的满意度会产生很大的影响。
2.优惠政策对消费者的吸引力
在新零售消费中，各种折扣、特价和优惠活动是消费者不得不考虑的一个因素。这些优惠政策对于消费者来说，既能带来实际的实惠，又能促进消费者行为的发生。
3.商品质量对消费者的重要性
商品质量是消费者在购买时非常关注的一个方面。特别是在新兴产业，消费者可能并不能通过先前的口碑来了解产品质量，因此商品质量的保证尤为重要。
二、知觉易用性的影响
知觉易用性是指用户对于某一产品或技术的使用方法的理解程度。在新零售消费领域中，消费者对于易用性的体验主要表现如下：
1.购买流程对消费者的影响
新零售消费的购买流程和传统的实体店的购买流程不同，消费者可能需要通过平台的操作来选购或下单。如果购买流程复杂且使用难度较高，会使得消费者的购买意愿降低。
2.物流配送对消费者的体验
新零售消费中，物流配送是非常关键的一环。消费者会关注配送时间、物流信息和配送方式等方面。如果物流配送出现问题，消费者的购买意愿也会受到影响。
3.服务体验对消费者的印象
在新零售消费领域中，服务体验更加重要。通过社交媒体或在线客服联系商家解决问题，是消费者在购买中会考虑到的一个因素。如果商家能够提供良好的服务，有助于提升新零售消费的购买意愿。
新零售消费的发展，不仅对具体企业的发展带来巨大变革，也为消费者提供了更加便捷和低成本的购物体验。通过TAM模型分析，我们可以发现，消费者购买决策的形成既与知觉有用性和知觉易用性密切相关，也受到众多因素的影响。因此，企业在推广新零售消费时，需要关注消费者的需求和心理，不断优化自身的产品和服务，以提高购买意愿和用户满意度。