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新零售业态下大连文化综合体营销问题及对策研究
随着科技和社会的发展，新零售业态已经成为了当下商业领域的热门话题。而作为新零售业态的一种，文化综合体正逐渐成为城市商业中的新宠。大连作为海滨城市，文化元素十分丰富，文化综合体的发展也逐渐进入到了人们的视野中。但在营销方面，文化综合体仍然面临一些困难和挑战。本文将基于大连市的市场情况及文化综合体的特点，探讨文化综合体营销中存在的问题及应对措施。
问题一：文化综合体目标人群定位模糊
文化综合体的经营范围非常广泛，包括了文艺演出、美术展览、科技展览、运动健身等等多种业态。但该类综合体目标客户群体却较为混杂，如何确定客人类型又或是吸引更多人参与文化活动成为了营销上的难题。
应对措施：针对各类内容，综合体差异化定位用户，针对不同人群的需求，推出相应活动，以不断拓展目标用户群的覆盖范围。举例而言，对于文艺展览，可以针对学生群体推出互动项目或展览沙龙，以吸引人群；对于运动健身等项目则可以提供优惠及特色服务，以吸引到健身爱好者，发掘他们的兴趣点。
问题二：传统营销策略过时
以往传统营销策略中，采取广告宣传、促销活动等积极的方式来推广自身的品牌与业态。但是，随着文化综合体这类特殊业态的崛起，营销策略也需要不断的升级与创新。
应对措施：通过社交媒体渠道、互联网平台等数字化手段来提高营销前的引流量，兼顾线上和线下促销活动的配合，将线上的宣传能够影响到更多的潜在顾客，使他们产生参与兴趣，从而通过线下活动获取实际数据和评价。在搭建营销平台的同时，也要兼顾文化综合体内部的良好体验，增加顾客的留存度。
问题三：发掘用户需求尚未到位
经济发展带来了人民对精神、文化生活的需求的日益增长，文化综合体作为新兴业态，综合集成了多种文化、艺术、科技等元素，如何发掘这些需求，提供更多更具有吸引力的服务，成为了文化综合体营销面临的重要问题。
应对措施：定期进行顾客需求调研，以深入了解顾客的需求和反馈意见。而后，为了实现个性化服务模式，可通过各种服务手段进行划分，如购票服务、餐饮服务、导览服务、售后服务等。同时，邀请业界名人、学者开展行业讲座、研讨会等活动，为顾客创造出更多精神方面的好处，并留住顾客的心。
综上所述，大连市文化综合体作为新零售业态的代表，应根据目标群体特征和市场需求，在营销策略上不断创新，通过良好的顾客服务提高用户满意度。相信在行业多方的共同努力下，文化综合体营销所面临的一系列问题将得到有效解决，文化综合体在未来的发展中将得到更大的空间与平台。