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新形势下围绕顾客价值提升商业企业核心竞争力分析
随着市场经济的发展，商业企业面临新的挑战和机遇。其中之一是如何围绕顾客价值提升企业竞争力。在新形势下，围绕顾客价值提升企业竞争力已经成为商业企业必须跟进的趋势和方向。本文将从以下三个方面进行分析。
一、顾客价值是企业竞争力的关键
企业作为市场的参与者，其生存和发展都需要以顾客为中心，构建以顾客价值为核心的战略导向。顾客价值指的是企业提供给顾客的产品和服务给顾客带来的实际效用和满足程度。企业需要了解顾客的需求和期望，为顾客提供优质的产品和服务，以此来增加顾客的满意度，促进其忠诚度，从而提升企业的竞争力，获取更多的市场份额。只有围绕顾客价值提升企业竞争力，才能确保企业的长期稳定发展。
二、提升企业竞争力的途径
1.创新产品和服务
在市场竞争愈演愈烈的今天，企业的产品和服务需要不断创新，以满足不同顾客的需求和期望。企业可以通过市场调研和消费者洞察，了解顾客的需求和痛点，通过新技术、新材料、新工艺等手段创造更加高品质、高效率的产品和服务。并且，企业需要关注整个服务链，包括售前服务、售后服务、技术支持等等，以此来提升顾客对企业的认同感和忠诚度。
2.优化营销策略
营销策略是企业吸引顾客的关键。企业应该从顾客需求出发，制定有针对性的营销策略，并且根据市场反馈不断地优化和调整。例如，关注互联网化时代的营销，在社交媒体上设立品牌专页，与顾客建立更稳固的关系，和他们保持更密切的交流，利用数字营销和社会化营销的手段提升品牌认知度。
3.提升售后服务
售后服务是企业突出顾客服务的重要手段之一。企业在提供产品和服务的同时应该关注顾客的整个消费过程，尽最大努力保障售后服务的质量和效率。提供过硬的售后服务，可以增强顾客忠诚度，拉长顾客在企业产品和服务上的投入周期。
三、强化企业内部管理
企业内部管理是保证围绕顾客价值提升企业竞争力的最基本前提。企业要以身作则，建立科学的管理体系，注重员工的教育培训，提高员工素质和能力。同时，构建和营造良好的企业文化，提升企业团队的凝聚力和战斗力，在全员合力推动围绕顾客价值提升企业竞争力的过程中起到积极作用。
结论
围绕顾客价值提升企业竞争力已经成为商业企业不可或缺的求生之道。在新形势下，企业需要持续关注顾客需求，以顾客为中心，调整企业战略导向，不断创新产品和服务，提升营销策略和售后服务，同时加强企业内部管理，持续提高企业整体实力，以此来增强企业在市场竞争中的竞争力。