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浅析新媒体时代危机传播特征及应对策略——以“开车进故宫”为例
随着互联网的飞速发展和社交媒体的普及，危机传播的速度和范围迅速扩大。在新媒体时代，危机传播具有以下特征：
一、传播速度快
新媒体时代，信息传播几乎可以做到实时更新，人们可以通过手机、电脑等终端设备随时随地获取新闻和信息。而新媒体上的危机信息，尤其是通过社交媒体传播的危机信息，往往能够在很短时间内传播到全世界范围内。例如，“开车进故宫”事件，在一天之内就在社交媒体上疯传，引起了广泛的关注和争议。
二、传播渠道多样
新媒体时代，人们获取信息的方式越来越多样化。无论是微信、微博、抖音还是快手、头条等，都成为了危机传播的重要渠道。而不同的传播渠道，往往具有不同的传播效应和影响范围。如果企业或个人对这些渠道掌握不足，就可能导致危机传播的扩散和诱发更大的社会舆论压力。
三、社会敏感度高
新媒体时代，社会敏感度更高，公众对于危机事件的反应也会更加迅猛和强烈。一方面，社交媒体的发达使得舆论监督更加方便和快捷，一旦事件曝光，就能够在短时间内得到关注和迅速的扩散；另一方面，对于类似“开车进故宫”这样的事件，社会的道德底线已经被树立起来，公众对于类似事件的容忍度已经趋于零。
面对这些危机传播的特征，企业或个人可以采取以下应对策略：
一、加强预警机制的建立
预测危机的发生，把危机扼杀在发生前，是企业或个人危机管理的重要一环。特别是对于涉及到品牌形象、公共安全等重大关切的问题，更应该事先建立完善的危机预警机制，通过对于相应信息的监测和筛选，及时发现可能危及自身利益的信息，并及时紧急处理。
二、及时回应和信息公开
如果决定不去躲避危机，那么必须有足够的勇气迎头而上。企业或个人需要及时公开自身的信息、态度和处理方案，才能有效地协调双方关系，改变危机负面情况的扩散。尤其是在新媒体时代，危机发生后，公众期望获得及时的答复和信息公开，否则会引发公众的质疑和不满情绪。
三、建立危机管理团队
针对危机事件，建立危机管理团队是非常必要的。这个团队需要包含各个部门的人员，并且内部需要有非常严密的协作和配合。例如，“开车进故宫”事件就出现了众多的媒体和网友的关注，因此，团队在应对时应建立周密的应对方案，为媒体准备好合适的资料，在聚集的聚光灯下掌握住话语权。
四、加强社交媒体和网络安全
在新媒体时代，加强社交媒体和网络安全也是非常必要的。个人或企业的社交媒体帐号的遭到攻击、信息泄露、个人隐私的暴露等，都可能会导致危机事件的发生。因此，为了保护个人或企业的信息安全，加强网络安全意识建设，完善安全管理制度和技术方案也变得尤为重要。
总的来说，“开车进故宫”事件虽然令人震惊，但也让我们更加清楚了新媒体时代危机传播的特征及应对策略。对于企业或个人而言，策略的正确性和执行的协同性同样重要，在预防和应对危机的过程中，这个时代给了我们足够的启示和警戒。