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考虑消费者效用和权利结构的闭环供应链服务渠道选择研究
在当今的市场经济中，供应链服务渠道是非常重要的一环，不仅直接影响企业的盈利能力，更是关系到消费者的体验和权利。因此，如何选择一个既能满足消费者需求又符合权利结构的闭环供应链服务渠道，成为了供应链管理者需要探究的重点问题。本文将从消费者效用和权利结构两个方面来分析闭环供应链服务渠道选择的策略。
一、消费者效用
消费者效用是指消费者之所以进行消费行为，是因为能够从商品或服务中获得所需的满足感。在闭环供应链中，提供高效便捷、高品质、低成本的服务渠道因素对消费者效用至关重要。
1.高效便捷
随着互联网技术的普及，电商已成为消费者的首选购物方式，同时也给供应链管理者和供应商带来了新的挑战。在闭环供应链中，选择高效便捷的服务渠道可以提高消费者的满意度。例如，选择快递公司提供的多样化物流服务，让消费者可以更方便地获取商品，并且方便地对商品进行退换货等操作。
2.高品质
在选择闭环供应链服务渠道时，选择有规范的供应商并且与之建立长期的合作关系是非常重要的。只有确保产品质量和服务质量的高品质，才能提高消费者的满意度。例如，企业与供应商签订长期协议，共同推动更严格的生产和质控标准，确保消费者获得产品和服务的高品质。
3.低成本
在闭环供应链中，通过选择低成本的服务渠道，可以有效提高消费者的购买力和满意度。一些大型电商平台为了提高消费者的满意度和竞争力，会从供应商处谈判品牌授权和成本，从而降低销售价格。例如，消费者可以通过淘宝搜到很多低价优质的商品。
二、权利结构
供应链的权利结构是指在闭环供应链中，各个组成部分的权利和义务的分配关系。如果权利分配不均衡，将会影响消费者的权益，进而降低消费者满意度。因此，在选择闭环供应链服务渠道时，更需要思考权利结构。
1.透明
供应链的透明度非常关键，不仅对消费者权益保护有帮助，也为企业和供应商之间提供了一种关于合作进展的开放通道。在透明的闭环供应链中，消费者知道该产品的所有信息（包括价格、质量、产地等），而这些信息将通过各种手段（例如技术、收入等）纳入到供应链中。
2.功能严谨
在闭环供应链中，设立功能严谨的论证和质量保证机构是很重要的。这些机构可以负责检查产品和服务的质量，确认质量保证措施的合理性，提高整个过程的可靠性和公正性。例如，消费者可以通过中介机构了解产品的真实情况，从而提高消费者的权益和保护消费者的利益。
3.分配公平
在闭环供应链中，因为存在多个参与者，每个参与者都会希望获得更高的利润。因此，对权力的分配需要足够公正，以确保消费者获得最大的优惠。例如，在电商平台上，消费者可以通过浏览与参加活动、使用积分和优惠券等方式来获取优惠，进而提高消费者的满意度。
综上所述，选择合适的闭环供应链服务渠道，需要兼顾消费者效用和权利结构。只有在保证消费者在服务渠道中获得满意的同时，维护消费者的权益，才能提高供应链的效益和企业的盈利能力。