县政务服务中心上半年工作报告.docx

县政务服务中心上半年工作报告2014年上半年，县政务服务中心紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以提升服务水平为重点，积极探索高效便捷的便民服务方式，狠抓“一站式”政务服务体系建设，办事流程进一步简化，行政效率进一步提高，政务服务环境进一步优化，进一步深化行政审批制度改革，加强和规范政务服务体系建设，积极推进行政权力公开透明运行。现将工作开展情况总结如下：一、上半年主要工作2014年上半年，县政务服务中心进一步转变观念，重点抓好清理行政审批项目、完善镇村为民服务全程代理制和创新服务方式等工作，取得一定成效。2014年1月至6月中心共受理各类事项24314件，办结24168件，办结率达到99.4%，群众满意率为100%。（一）、积极探索，深化行政审批制度改革1、进一步减少审批事项，提升服务水平。为进一步深化行政审批制度改革，推进政府职能转变，提升服务水平，提高服务效率，为全县经济社会发展创造优质高效的服务环境。根据县委县政府的部署和要求，我们xx县法制办，依据省政府和市政府相关文件精神，自今年2月份开始，先后两次对县本级行政审批项目认真进行了清理，清理结果已经县政府第71次和第74次常务会议审议通过。经清理，县级原176项行政审批项目，省政府皖政[2014]35号文件下放的项目1个，共计177个，现保留82项，行政审批事项共减少95项（其中：将20个行政审批项目合并为5项，减少15项;暂停行使的行政审批共13个;县级调整管理方式的共67个）。2、进一步提高审批效能，进行流程再造。上半年，中心出台了《关于开展行政审批和公共服务项目流程再造工作的通知》的通知，按照“简化手续、优化流程、提高效率”的要求，对进驻窗口的行政审批事项和公共服务，从事项名称、申报材料、办理时限、办理程序等方面予以规范，再造行政审批和公共服务流程。通过行政审批流程再造后，提高即办件项目比例，承诺件项目除需实地勘查、专家论证、公开听证和集体研究外，审批环节压缩1/3，办理时限在法定时限的基础上压缩1/2，申报材料减少20%。（二）、建立和完善县镇村为民服务工作体系1、规范镇村为民服务全程代理工作。3月上旬，县政务服务中心拟草镇村为民服务初步方案，就规范组织机构名称，强化人员配备和服务场所建设作了详细的规定。3月27日，县“两办”出台庐办发[2014]19号文件《关于进一步完善和规范镇村为民服务全程代理制的实施意见》，4月初，县政务服务中心及时印发了《xx县镇村为民服务全程代理规范化操作规程》，规范服务全程代理流程。4月29日—30日，由县纪委、县委组织部、县政务服务中心组成4个督查组对全县镇村为民服务全程代理工作进行了督查，从督查情况看，各镇均做到“五个到位”，即组织领导到位、人员进驻到位、项目进驻到位、办公场所建设到位、办公设施配备到位，截止目前除万山镇为民服务中心因特殊原因未投入使用外，其余镇为民服务中心已经正常运转。2、规范镇村为民服务办事程序。按政务公开的要求，对进驻镇村为民服务中心的项目，县政务服务中心要求相关县直单位报送项目办理需提供的材料、办理流程、承诺时限和收费标准等，通过认真核对和梳理，汇编了《xx县镇为民服务中心进驻项目一览表》，确定进驻项目30项，其中原有项目21项，新增项目9项。要求各镇为民服务中心统一挂牌公示，确保依法行政，规范服务，接受群众监督。为方便镇村两级及时与县直各单位联系，县政务服务中心将相关县直单位科室及电话号码重新整理，以文件形式下发至各镇。由镇向各村（社区）代理点张榜公示。（三）、强化举措，推进服务工作提速提效1、落实部门领导来中心值班制度。从今年3月10日正式开始实行窗口单位负责人定期到窗口值班，在指导本部门窗口工作的同时面对面地给服务对象提供优质服务，政务服务中心严格按照通知要求，认真排好值班表，提前一周在县政府网站上进行公示，对所有来中心值班人员实行严格考勤、考核，从目前运行情况来看，社会反响较好，效果较为明显。2、设置招商引资综合服务窗口。为进一步推进“工业立县创新突破年”活动，根据县政府部署和要求，从今年3月起，在中心二楼大厅增设招商综合服务窗口，并从中心、招商局、经开区抽调人员集中办公，旨在为招商引资签约项目提供一站式服务，主要任务是，负责对全县已签约招商引资项目的受理工作，跟踪和推进项目落户；负责组织协调有关职能部门窗口开展并联审批，为重点项目主体开工前有关手续办理提供全程代理服务；负责收集整理外来投资企业的反映、意见和建议，并及时反馈给相关部门，做好督促落实；负责分析汇总项目报建过程中存在的问题，提出解决问题建议，加快项目落户进程。截止目前共受理各单位上报重大预审项目11个，其中10个项目已有序推进，部分项目已经在办理前期开工手续。同时共减免行政