融媒体视域下图书馆服务模式研究.docx

融媒体视域下图书馆服务模式研究
随着互联网技术的迅猛发展，媒体形式和渠道不断更新，图书馆的服务模式也开始向融合型、多元化的方向发展。融媒体视域下的图书馆服务模式研究，是图书馆事业发展的趋势，也是图书馆应对新形势、新挑战、新机遇的必然选择，具有重要的现实意义和理论价值。
一、融媒体视域下图书馆服务模式的内涵
融媒体视域下图书馆服务模式，是指图书馆在互联网时代背景下，以融合、多元化为特点，利用多种媒体资源和渠道，满足读者的信息需求，提供全方位、多元化、个性化和高效率的服务方式和手段的理论和实践路径。
图书馆服务模式的转变，主要包括三个方面：一是以纸质馆藏为主的传统服务模式正在逐步向数字化、网络化、智能化发展；二是以传统门店为主的服务模式正在向线上、线下相结合的服务体系过渡；三是以被动服务为主的服务模式正在向主动服务、主题式服务和个性化服务发展。
二、融媒体视域下图书馆服务模式的特点
1.多元化：以往图书馆的服务主要以图书馆藏和参考咨询为主，而今融媒体视域下的图书馆不仅提供电子图书、音频、视频等数字资源，而且还提供各种文化活动宣传、文化交流、读者培训等服务。
2.个性化：图书馆通过大数据技术，对读者进行分类和分析，为读者提供个性化、定制化的服务。同时，图书馆为读者提供了多样化的文化产品和服务，以满足不同人群的个性化需求。
3.高效率：在融媒体视域下的图书馆服务模式中，数字化技术的应用和信息化服务的提供，使得图书馆的服务效率得到了极大的提高。而且，图书馆提供的安全快捷的在线服务，让读者不必进入图书馆，即可满足对信息的需求。
4.社交化：为了满足现代大众对社交的需要，并打破传统图书馆的沉闷印象，图书馆在服务模式中加入社交化元素，开展读者互动、文化交流、社团组织等活动，让读者在社会化的氛围中获得个人成长和交流的机会。
三、融媒体视域下图书馆服务模式的实践案例
1.面向读者需求开展服务。深圳图书馆推出“致全区人民的书香体验”活动，将阅读体验、图书借阅、读者服务相结合，以读者需求为出发点，满足读者对阅读体验和文化活动的需求。
2.运用数字技术提供服务。国家图书馆新闻出版中心利用社交媒体为读者提供图书馆服务，在社交媒体平台上开设主题讨论、文化推介、问答互动等活动，将数字技术的应用和图书馆的服务有效结合。
3.推出主题服务。清华大学图书馆根据项目、学科、课程，“主题式”为读者提供定制化服务，将主题与图书馆馆藏和资源进行搭配，使学生能更轻松地获取学习材料。
四、结论
融媒体视域下图书馆服务模式的发展是以读者的需求和文化的发展为出发点的，它将图书馆、数字化技术和社交化完美地结合起来，为读者提供更加多元化、个性化、高效率、社交化的服务方式，逐渐成为高校图书馆和公共图书馆服务的主流模式。在未来的发展中，图书馆服务模式还将继续发展，为读者提供更智能、更高效、更优质的服务。