酒店网络预定的影响因素及国外经验借鉴——以庐山为例.docx

酒店网络预定的影响因素及国外经验借鉴——以庐山为例
随着互联网的普及，酒店网络预定已经成为旅游行业的一股不可忽视的力量。同时，酒店网络预定对于酒店的发展也有重要影响。本文以庐山为例，探讨酒店网络预定的影响因素，同时借鉴国外成功的经验，提出一些优化策略，以期提高庐山酒店的网络预定水平。
一、影响因素
1.价格因素。价格的合理性和优劣直接影响着旅游者对酒店的选择。消费者普遍更趋向于从网络上比较酒店价格之后再做出决策。相关数据表明，在庐山地区，70%以上的用户选择网络预定酒店时会对比多家酒店的价格。
2.评价因素。评价因素对于网络预定酒店至关重要。消费者通常会在网络上查看其他消费者的评价并根据评价的内容是否好评来进行选择。
3.网络宣传力度因素。网络宣传力度对于酒店的知名度和形象推广起到重要的作用。研究表明，在庐山地区，接近40%的用户通过互联网获取相关酒店信息。
二、国外经验
1.优化酒店的APP或网站。APP或网站是消费者最常用的预定酒店的平台之一。因此，优化酒店的APP或网站是提升酒店网络预定的一个很重要的手段。比如，可以提供更清晰、更详细、更有吸引力的图片；增加多语种服务，以适应国际旅行的趋势；构建实时在线客服系统，缩短客户等待时间，消除商家与用户之间的隔阂。
2.建立合理的价格策略。建立合理的价格策略是提高酒店网络预定数量的保障。比如，制定季节性的价格优惠活动；为长期预订客户提供更多的折扣；在节假日期间设立折扣码等等。
3.积极利用社交网络平台。社交网络平台是绕开传统广告媒体，直接与客户互动的主要平台之一。由于社交媒体上的信息传播远比传统媒体更迅速、更直接，越来越多的酒店开始利用各种社交媒体途径来开展宣传推广。
三、优化庐山酒店网络预定的建议
1.提高服务水平。建立良好的服务体系，提高服务质量，让顾客满意度更高。
2.优化客户体验。为顾客提供独特、有价值的服务，让顾客体验到更好的服务。
3.加强网络营销。利用适合的网络营销平台，以更有吸引力的呈现方式宣传酒店。
四、总结
酒店网络预定已经成为行业内不可缺少的一部分。因此，探究网络预定的影响因素并且制定出正确的优化策略非常重要。通过对国外优质酒店的学习和借鉴，庐山酒店可以不断完善自己的优化策略，进一步使自己在网络预定市场中处于更有竞争力的地位。