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非标准住宿产品游客满意度研究——以张掖市南台子村民宿为例
非标准住宿产品游客满意度研究——以张掖市南台子村民宿为例
摘要：随着旅游业的发展，非标准住宿产品在市场上得到了广泛的关注和认可。本文以张掖市南台子村民宿为例，通过问卷调查和相关数据分析的方法，研究非标准住宿产品对游客满意度的影响因素，并提出提升游客满意度的对策建议。
关键词：非标准住宿产品；游客满意度；南台子村民宿；因素分析
1.引言
非标准住宿产品是指传统酒店之外的住宿选择，如家庭旅馆、乡村民宿、主题客栈等，近年来受到越来越多游客的喜爱和追捧。非标准住宿产品的出现，丰富了旅游产品的多样性，满足了游客个性化、特色化的需求，提供了与传统住宿方式不同的旅行体验。同时，非标准住宿产品也为当地农民增加了收入，推动了乡村经济的发展。
然而，随着非标准住宿产品的快速发展，其质量和服务水平的参差不齐也成为了一个问题。游客对于非标准住宿产品的满意度直接影响着他们对于旅游目的地的评价和再次选择意愿。因此，研究非标准住宿产品对游客满意度的影响因素，对于提升非标准住宿产品质量和游客体验至关重要。
2.研究方法
本研究选取张掖市南台子村民宿作为研究对象，采用问卷调查的方法，调查游客对于南台子村民宿的满意度以及对其影响因素的认可程度。共发放了200份问卷，有效回收了180份。
本研究使用SPSS软件进行问卷数据的分析，包括描述性统计、因素分析和回归分析。
3.结果分析
3.1游客满意度分析
根据问卷调查结果，南台子村民宿的游客满意度得分为4.2分（满分为5分）。游客在住宿环境、服务质量和交通便利性方面给予了较高的评价，而在设施设备和食品质量方面评价偏低。
3.2影响因素分析
通过因素分析，本研究确定了影响南台子村民宿游客满意度的关键因素，包括住宿环境、服务质量、交通便利性、设施设备和食品质量。其中，住宿环境被认为是最重要的影响因素，其次是服务质量和设施设备。
此外，本研究还发现游客的个人特征（如年龄、性别、职业等）也会对游客满意度产生一定的影响。例如，年轻游客更注重设施设备和交通便利性，而老年游客更关注服务质量和食品质量。
4.对策与建议
基于研究结果，本研究提出以下对策和建议，以提升南台子村民宿的游客满意度：
4.1提升住宿环境质量。加强对房间卫生和装修风格的管理和改善，提供舒适和干净的住宿环境。
4.2加强服务培训。培训民宿员工的服务技能和服务意识，提高服务质量。
4.3完善设施设备。对设施设备进行定期的维护和更新，满足游客的需求。
4.4提高食品质量。与当地农户合作，提供新鲜、健康的农产品和美食。
4.5个性化定制服务。根据游客的特殊需求和偏好，提供个性化的旅行体验和定制化的服务。
5.结论
通过对南台子村民宿的游客满意度研究，本研究认为住宿环境、服务质量、交通便利性、设施设备和食品质量是影响非标准住宿产品游客满意度的重要因素。提升这些因素，可以有效提高游客满意度，促进非标准住宿产品的可持续发展。
同时，本研究还提出了一系列对策和建议，希望可以为南台子村民宿提升游客满意度提供参考和指导。