黑龙江生态旅游景区游客满意度调查研究——以金龙山国家森林公园为例.docx

黑龙江生态旅游景区游客满意度调查研究——以金龙山国家森林公园为例
引言
生态旅游是近年来旅游业发展的趋向之一，生态旅游的特点在于注重保护环境、强调文化底蕴和历史传统，并以纯净的自然风光为核心资源。而黑龙江是一个拥有丰富自然景观和深厚文化底蕴的省份，在积极发展生态旅游的同时，也面临着如何满足游客需求的问题。因此，本文选择了黑龙江省内较具代表性的生态旅游景区——金龙山国家森林公园作为例子，采用问卷调查方式对游客满意度进行评估和分析。
一、研究背景
金龙山国家森林公园位于黑龙江省牡丹江市西南部，属于北方针叶林生态系统，拥有丰富的植被和动物资源。自2002年正式对外开放以来，金龙山国家森林公园不断推出多元化旅游产品，吸引了众多游客前来观光旅游。但同时也面临着旅游资源供需匹配的问题，如何满足不同游客的需求并保护生态环境成为本次调查的重要问题。
二、调查内容和方法
本次调查采用问卷调查方式，选取了金龙山国家森林公园内的游客作为被调查对象。问卷内容主要分为三个部分：基础信息、游览评估和意见建议。基础信息部分包括被调查者性别、年龄、职业等基础信息；游览评估部分包括游览满意度、交通便利度、环境卫生度、设施设备度、文化宣传度和服务态度等方面的评估；意见建议部分则是针对公园的管理、服务和发展等方面提出建议。
三、调查结果
本次调查共收集到了200份有效问卷数据，其中男性乘客有100人，女性乘客有100人。游客年龄主要集中在21岁-40岁之间，占总数的60.8%。职业分布方面，学生占比最大，占总数的35.2%，其次是工人和职员，分别占总数的28.7%和19.2%。
游览评估部分，游客的整体满意度得分在4.2-4.8之间，其中自然风光和文化底蕴的评分更高，分别为4.8和4.7。而设施设备的分数相对较低，仅有4.2分。另外，游客对公园的服务态度和环境卫生情况普遍较为满意，但对交通便利度和文化宣传力度的评分较低。
意见建议部分，游客主要提出了以下几点建议：一是提高游客入园门槛，增加门票价格，避免过度游客量对公园的环境造成损害；二是加强交通建设，提供便利的交通工具和公共设施；三是加强文化推广和宣传，提高游客文化阅历，增强文化底蕴；四是提高公园服务品质，加强员工培训和管理。
四、结论
通过对金龙山国家森林公园游客满意度的调查和分析，可以发现公园的自然风光和文化底蕴较为出色，但设施设备、交通便利度和文化宣传力度需要加强。针对游客提出的建议，公园管理方应该积极采纳并加以改进，改进公园的服务品质和游客体验，提高公园的竞争力并推动国内生态旅游事业的全面发展。