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中国电信的动态客户保持率研究
标题：中国电信动态客户保持率研究
摘要：
随着中国电信市场的竞争日趋激烈，保持现有客户的重要性不言而喻。本论文旨在研究中国电信的动态客户保持率，并探讨对客户保持的关键因素。本研究通过收集相关数据和回顾相关文献，分析客户保持率对中国电信企业的影响，并提出一些提高客户保持率的建议。
第一部分：引言
1.1研究背景和目的
1.2研究意义
1.3论文结构
第二部分：文献回顾
2.1客户保持的概念和重要性
2.2客户保持率的计算方法
2.3客户保持率研究的变数
第三部分：研究方法
3.1研究设计
3.2数据收集
3.3数据分析方法
第四部分：结果分析
4.1中国电信的动态客户保持率情况
4.2影响中国电信客户保持率的因素分析
4.2.1服务质量
4.2.2价格竞争力
4.2.3客户满意度
4.2.4品牌形象
4.2.5竞争环境
第五部分：讨论和建议
5.1结果解释和讨论
5.2提高客户保持率的策略建议
5.3公司内部的改进措施
5.4问题和挑战
5.5研究限制
第六部分：结论
6.1研究贡献
6.2研究展望
6.3结束语
引言部分将介绍本研究的背景和目的，强调客户保持在中国电信市场的重要性以及客户保持率对企业的影响。文献回顾部分将概述客户保持的概念、相关研究以及客户保持率的计算方法。研究方法部分将详细描述研究设计、数据收集和分析方法。
结果分析部分将对中国电信的动态客户保持率进行统计和分析，并分析影响客户保持率的关键因素。讨论和建议部分将解释研究结果并提出一些建议，包括提高服务质量、价格竞争力、客户满意度和品牌形象等方面的策略建议。
结论部分将总结本研究的主要发现和贡献，并展望未来的研究方向。在整篇论文的撰写过程中，我们将充分利用已有的文献、数据和研究方法，以确保研究的可靠性和有效性。
关键词：中国电信、动态客户保持率、竞争、服务质量、价格竞争力、客户满意度、品牌形象