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国内旅游危机事件研究述评
近年来，国内旅游行业发展迅猛，旅游业已成为国民经济的重要支柱产业。国内旅游业的发展不仅为我国经济发展注入源源不断的活力，同时也让人们享受到了更多的旅游服务及体验，但旅游业存在危机事件，这些危机事件不仅仅会对旅游业造成巨大的经济损失，更会损害旅游业整体形象，极大地影响旅游业的健康发展。
一、导致旅游危机事件的原因
1、人为因素。旅游危机事件的发生很多时候，是由于旅游从业人员行为不当而引发，如旅游部门工作人员服务态度不佳、招待不周、导游服务不当、强迫购物等行为，这些都会影响到游客的心情和情绪，进而形成旅游危机事件。
2、自然因素。自然因素亦是旅游危机事件的一个重要来源，如自然灾害、疫情、恐怖袭击等因素都会影响到旅游行业的发展，并引发旅游业的危机事件。
3、基础设施滞后。随着旅游业的发展，旅游区的基础设施需求更高，而有些旅游区缺乏基础建设设施，如公路、铁路交通设施、宾馆旅馆等，这些基础设施不足直接影响了游客的游玩感受和安全感。
二、国内旅游危机事件案例
1、泰安游客意外坠崖事件。2019年7月29日下午，在泰山南天门景区发生了一起游客坠崖意外事件，据报道共有9名游客坠崖，其中7人遇难，震惊了游客及社会各界。
2、长江游轮翻船事件。2015年6月1日晚上，承载着456名游客及船员的东方之星号游轮在长江金陵段突然倾覆。这次惨剧造成了442人死亡、11人失踪，震惊全国。
3、大连旅游行业黑导游事件。2017年，大连市出现了一批黑导游，他们以提供低价旅游服务为名，实则要求游客刷白条等手段骗取游客的钱财。
4、乌镇景区被曝居民遭遇侵权事件。2018年9月，有旅游者爆料称，乌镇景区的居民存在侵权行为，如利用旅游资源盗卖假文物、骗取游客经济损失、强卖旅游纪念品等。
三、国内旅游危机事件的应对措施
1、建立旅游安全监管机构。要加强旅游行业监管，建立一系列旅游安全监管体系，从而加强旅游安全保护。
2、完善旅游基础设施。加强对旅游基础设施的投资，提升旅游区的接待能力和服务质量。
3、加强地方政府的责任意识。地方政府不应仅仅只是将旅游业作为地方财政收入的来源，同时应该有严格的责任意识，严格规范旅游企业的行业行为。
4、建立公平竞争的市场环境。加强对旅游市场的监管，对旅游企业的合法行业行为进行监控，维护公平竞争的市场环境。
综上所述，旅游业是我国经济发展的重要支柱产业，旅游危机事件的发生对旅游业不仅仅是一场经济损失，同时也会对旅游业的声誉和形象产生严重的影响。我们要从源头上解决旅游危机事件的产生，增强安全保障意识，保障旅游业的稳定和健康发展。