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国内外突发事件中公众应急信息行为研究述评
随着科技的发展和全球化的进程，突发事件的发生已成为世界各地不可避免的现实。故而，公众应急信息行为的研究具有重要意义。本篇论文将探讨国内外突发事件中公众应急信息行为研究的进展与不足。
一、国内突发事件中公众应急信息行为研究
在国内，公众应急信息行为研究始于上世纪90年代。早期的研究更侧重于对个体应急信息获取途径、应急信息获取方式、应急信息评价等因素的分析。这些研究主要以实证研究为主，采用问卷调查、深度访谈等方法进行数据收集和分析。例如，2003年，柏宜斯、董懿、孙春辉等学者通过问卷调查，发现个体在突发公共事件中依赖的社交网络信息来源和电视新闻信息支持不同于常规情况下的信息获取方式。而且，在突发公共事件中，个体信息获取的主体性较弱，具有从众性的特点。
随着研究的深入，学者们逐渐意识到了突发事件中应急信息传播和应对的复杂性，因此研究的内容也日渐扩展。例如，有学者从传播渠道的角度出发，对于影响公众应急信息传播的因素进行了深入探讨，包括信息传播渠道的控制、媒体的信任、政府和媒体的合作、公众传播能力等。此外，研究者也开始关注公众的应急行为和态度，特别是对于研究危机管理方面的政策制定有着重要的启示。
二、国外突发事件中公众应急信息行为研究
与国内研究相比，国外研究更加注重探讨公众应急信息行为的理论模型和更为广泛的研究视角。例如，Emanuelson等建立了突发事件中应急信息行为的理论模型，并提出了决策制定者应该采取的措施，如统一信息、同时降低恐慌和引导行动。此外，国外研究还探讨了公共机构如何融合社交媒体等新形式的信息渠道，并从社会心理学、誓约理论和人类行为等众多层面对公众应急信息行为进行了深入研究。
三、突发事件中公众应急信息行动研究的不足之处
尽管突发事件中公众应急信息行为研究越来越重视，在研究方法、思路、应用等方面也不断进步，但存在着不足之处。
首先，学者们大多数使用问卷、深度访谈等方法进行调研，过于注重个体行为特征。这种情况下，结果通常只适用于某些特定突发事件的情况，难以为广大公众提供较为具体的应急策略建议。因此，应采用优质信息资源，整理公众体验，借力大数据等方式积累应急信息。
其次，现有研究大多缺乏实证性与应用空间。虽然许多实证研究指出了影响应急行为和态度的因素，但这些研究大多停留在数据、理念和策略等方面的分析，不太能够应用到实际的应急管理中。
最后，研究者还需培养跨学科技能，多融合社会、文化、认知等不同学科的视角。例如，在研究和应用入口方面，可采用多方面数据，集成管理模式，为现实预案提供数据支持。
综上所述，突发事件对公众的应急信息行为研究在国内外均得到了广泛关注，然而要想更好地实现应对功能，我们不仅需要更加深入的研究，更需要跨学科的思考，加强与各类应急部门、技术团队、媒体平台等的合作，使得公众应急信息行为研究可以更好地向实际应用转化。