江西财经大学《人力资源管理》考试重点.doc

《人力资源管理》重点
第1章人力资源管理导论
一、人力资源的含义（P2）：
人力资源主要指企业组织内外具有劳动能力（推动社会发展和经济运转的人的劳动能力）的人的总和。人力资源包括智力劳动者和体力劳动能力者，同时也包括现实的具有劳动能力的人和潜在的劳动能力的人。
人力资源是与自然资源、物质资源或信息资源相对应的概念，有广义与侠义之分。广义的人力资源是指以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的人都是人力资源，它以人口为存在的自然基础。狭义的人力资源则是智力和体力劳动能力的总称，是包含在人体内的一种生产能力，也可以理解为是为社会创造物质文化财富的人。

二、人力资源管理
定义及内涵:
宏观意义上的人力资源管理，是指政府对社会人力资源的开发和管理过程。
微观意义上人力资源管理是指企业内部对人力资源的开发和管理的过程，即企业人力资源管理。我们通常讲的人力资源管理就是企业的人力资源管理。
定义：所谓的人力资源管理就是组织（企业）为实现组织目标对人力资源流入、保持、提升、流出进行计划、组织、领导和控制的过程。
传统人事管理与现代人力资源管理的区别：
传统人事管理现代人力资源管理对员工的态度1、员工是被的；
2、员工仅仅是企业的生产要素。3、企业管理员工。1、员工是主动的；
2、员工是企业发展的宝贵资源；
3、企业与员工相互匹配，共同发展。管理目标提高员工的工作效率和对企业的忠诚度提高员工的总体素质，培养员工中的核心人才，直接形成企业的核心竞争力，提高企业的总体优势。与企业战略的关系1、将企业文化灌输入员工头脑；
2、使员工理解并较好执行企业任务、方针和政策。1、将企业文化与企业战略融入员工的自觉行为。
2、让员工帮助企业实现经营战略。
三、人力资源管理部的功能（P7）
1、参谋的功能
人力资源管理作为企业组织高层管理者的参谋部门，对企业内部的人事业务和外部趋势比较熟悉，为高层管理者进行人事决策等活动，提供报道和资料，行使参谋职责。
2、建议和服务的功能
人力资源部门就有关人力资源活动的方案、过程和技术向职能经理提供建议。人力资源部门要参与一系列人力资源管理的服务活动，如招聘、挑选、测试、设计并实施培训项目以及聆听员工的要求和抱怨等
3、控制的功能
体现在它能直接影响职能管理部门的决策。在这种情况下，人力资源部门有权否决职能部门的有关人力资源方面的决策。
4、制定并实施决策的功能
人力资源管理部门经常要建议并草拟新的人力资源管理方案或修订原有的规定，解决重复发生的问题和预防新问题的发生，通常这些规定要呈报给高层决策人员，由他们最后签发。人力资源部的管理人员要和职能管理人员沟通，以便使人力资源的政策、程序和做法彼此一致。人力资源部门管理人员的专业知识是构成人力资源项目设计和实施的基础。

四、人力资源管理的四种角色（P8）
角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动中，使人力资源与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品和服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工服务者与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践。提高员工对组织的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程
五、人力资源管理的主要内容（P9）
1、人力资源规划和选拔
指在不断变化着的环境系统中，合理地分析和预测组织对人力资源的需要和供给情况，并据此制定和调整相应的政策和实施方案，以确保组织在恰当的时间、恰当的岗位上获得恰当人选的动态过程。
2、培训和发展
是组织进行人力资源开发和管理的主要组成部分，是“终生教育”、“终生学习”新理念的具体体现。
3、激励
指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜能，达到预期的目标。
4、绩效管理
指对员工现任职务职责的履行程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价的过程
5、薪酬管理
是人力资源管理的一个重要方面，同时也是人力资源管理的有效手段之一。
6、法律事务管理
指按照国家有关劳动就业的法律法规来处理人力资源管理过程中的劳资关系、劳动关系，解决各种劳动纠纷，维护劳动者的权益，保护企业的利益。

六、美国人力资源管理的特点（P13）
不断增加对教育的投入，重视职业教育，极力吸收和网罗其他国家的人才，形成了将管理与开发融为一体的市场化的综合性和开放性的人力资源管理模式。
1、人力资源完全市场化配置
2、人力资源管理的制度化和专业