售后服务部经理岗位职责.docx

售后服务部经理岗位职责1、在公司总经理的直接领导下全面组织领导售后服务部的经营管理工作对总经理负责认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针贯彻执行公司的各项规章管理制度组织完成本部门工作标准规定的各项工作。2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施对生产设备及设施进行定期组织检查、维护确定下属主管的分工及岗位职责全面掌握生产、经营、运作情况合理调配人力、物力努力完成生产、经营指标和工作计划不断提高经营管理水平和经济效益。3、按照公司的发展目标协助总经理编制公司的发展计划发展战略和年度各项经营指标制定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。5、配合制定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限并会同人事行政部有关人员协助解决；强抓安全生产搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。6、要对生产的组织协调与计划完成负责要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。8、协助前台接待大型事故的估价了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况并快速进行处理。9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。12、每天督查维修车辆的进度质量及清库情况员工的安全作业情况。13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。14、做好广本厂方的对应与联系工作。