新版人力资源三级考试知识点全本汇总.doc

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复习提纲
第一章人力资源规划
人力资源规划的概念
人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一，狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

人力资源规划可区分：长期规划（5年以上的计划）和短期规划（1年及以内的计划），介于两者之间的为（中期规划）

人力资源规划内容
1）战略规划。人力资源战略规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2）组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3）制度规划企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标的实现的重要保证，是包括人力资源制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析，企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括热病例资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

人力资源规划与企业管理活动体系的关系
在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、考评、调动、升降、薪资、福利，以及人力资源的培训开发和企业内部人员余缺的调剂等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详细的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动的重要地位和作用。

企业组织机构的概念（新增加的内容）
企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
企业组织机构可以分为两个层次1）由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定相互关系的经营制度所组成的企业高层组织，即经营体制。2）负责筹集和优化资源（人力、物力、财力）的配置、产品研发、生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及相关的制度即职能体制。

企业组织机构设置的原则（目工一责精稳）
任务目标原则
分工协作原则
统一领导、权力制衡原则
权责对应原则
精简及有效跨度原则
稳定性与适应性相结合原则

现代企业组织结构的类型：直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。
直线制又称军队式结构（概念）是一种最简单的集权制组织结构的形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。
直线制结构的优缺点：
优点：1.结构简单，指挥系统清晰、统一；2.权责关系明确，横向联系少，内部协调容易；3.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。
缺点：1.组织结构缺乏弹性；2.组织内部缺乏横向交流；3.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；4.经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这很难做到，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精神研究企业管理重大问题。（只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业）
职能制又称多线制（概念）是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实现专业分工管理的组织结构形式。各部门在其业务分工范围内都有权向下级下达命令和指示，直接指挥下属单位，下属即服从直线领导的指挥，又服从上级各职能部门的指挥。
职能制结构的优缺点：
优点：1.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平；2.由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专业的作用，对下级的工作提供详细的业务指导；3.由于吸收了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担，使其有更多时间和精力考虑组织的重大战略问题；4.有利于提高各职能专家自身的业务水平；5.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。
缺点：1.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从；2.直线人员和只能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；3.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；4.由于