最新精编医学专题—拒绝处理话术集锦2.docx

拒绝处理话术集锦(二)6、我有神灵保佑不需要保险。——其实我本来也不想来见你的可我背后有一股强大的力量一直把我推倒你的面前看来也不是我想让你买保险是你的神灵想让你买保险我看你还是付钱吧。（以玩笑口气相对）7、我等外国公司进来——你以为外资公司的服务更好更优惠吗？这是看法不是事实你犯了一个错误把看法当成了事实。外资公司进入中国的目的都是为了赚钱。假如你在国外一不小心迷路乐旁边恰巧也有中国人你会向外国人问路吗？不会吧。在外国你都愿意相信中国人在中国你为什么会相信外国人呢？8、医疗险推销话术——人总是会老的对吗？—〉人老后总是会死对吗？—〉通常人死前总有生病的对吗？—〉生病就要治疗对吗？—〉治疗就要花钱对吗？在你的医疗费用中我们为你承担2/3的费用你愿意吗？9、不要和我谈保险否则连朋友也没得做。——你承认你是我的好朋友吧？——（是。）——那么假如我有事你能帮我照顾我的家人一天吗？——(可以。)一周可以吗？——（行。）一个月呢？——（行。）一年呢？——（行。）十年呢？——（不行。）我可以万一你有什么事的话我会照顾你的家人一年、十年甚至一辈子！你看你自己一点责任也不负我却这样为你承担100%的责任公平吗？不公平吧。你看这样好不好你自己承担5%的责任剩下的95%由我来为你承担你看怎么样？（听起来不错。）那好请你现在就拿出你应付的5%的责任的费用来吧。10、忌谈死亡者——我从事保险工作已经两年了我每天见5个客户和每个客户谈10次“死”一天就是50次一年是18000次两年时36000次。你知道有多少人死了吗？一个也没有！根据我的经验越谈死的人越死不了不谈的却很难说所以我们还是继续吧。（以玩笑口气相对）当客户说没兴趣时如何打开话题有诀窍经典话术“我对保险没兴趣”是客户经常说的一句话。我们知道通常一个人对一件事情没有兴趣大致有三个原因：1、了解一点但有误解所以“没兴趣”；2、全不了解“兴趣”无从产生；3、拒绝推销的借口；4、真了解理性使然。我们遇到的大部分是前三种情况特别是第三种最多。问题一：我对保险没有兴趣回答：(1)了解后可能就有兴趣了。好多事都是这样知道了用处就有兴趣拥有它。所以不妨让我为您介绍一下它的用处您觉得好呢咱们接着聊最后要不要购买反正全由您。(2)这是您的手机吧？很漂亮。您为什么选择这个品牌和样式？是了解它功能和款式很时尚所以有兴趣才买了它。保险好比手机不了解怎么能有兴趣呢？何况现代人应当对更多的事物有兴趣比如21世纪的三大件是什么您能回答我吗？房产、保险、汽车。(70年代：手表、自行车、缝纫机；80年代：冰箱、彩电、空调；90年代：电脑、DVD、微波炉)。(3)油价上涨没人感兴趣但汽油不买不行呀没油车怎么开？所以很多事不是兴趣的问题而是需求的问题。你我好比一部车现在可都开到人生高速路上了保险就是你我油箱里的油和车上的备用胎不是有没有兴趣带上它的问题而是必须带上不然谁不带谁就有可能半路抛锚。您说呢？(4)没兴趣是正常的。您知道什么人对保险特别有兴趣吗？就是已经躺在病床上或在手术台上开始被医院记帐却没有报销医疗费着落的人。正常的人通常都没有想到保险您也一样。还有一种人对保险特别感兴趣知道是什么人吗？是企图钻保险空子捞一笔的人他们整天算计保险。所以正常的好人对保险开始没有兴趣完全可以理解。不过面对主动提供保险咨询的人一点情面不给不管三七二十一一概拒绝这就让人有点不大理解了。您说呢？(5)像您这样的人对保险没兴趣完全可以理解事业兴旺、生活殷实怎么会有时间想到风险？想起来都觉得霉气。这样吧这种您不愿意想的事情交给我来为您想我的工作就是整天琢磨怎样帮助别人摆脱霉气的事情发生。(6)我能占用您几分钟的时间跟您说一下吗？我同您打赌如果我说了之后您不感兴趣的话我会马上走开的。(7)在您尚未看过我的这份计划之前就表示不感兴趣未免太早些了吧！我敢保证只要您看过……问题二：等我付完贷款后再说回答：(1)贷款并不是可怕的事因为目前的社会形式负债是良好信用的表现。而一个潜在的危机是假如在偿债期间收入突然中断而无法弥补不只是乱了生活的脚步而且如果是家中主要收入者发生问题永远不能再有收入我的意思您明白吗？这对家庭的打击会更大所以还完贷款再买保险虽然没有问题而有了保险可以保障我们顺利还清贷款所以两者相辅相成并不矛盾。您说对吗？(2)您为了企业发展以您的名义贷了款。在这时投保就重要了。我知道您是