人力资源入门-基础知识.doc

/NUMPAGES31

人力资源有广义与狭义之分。•
广义上，智力正常的人都是人力资源。•
而狭义上就有多种理解。•
人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，•
它包括数量和质量两个方面
人力资源管理的定义
•什么是：是指影响人的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践及制度
•宏观的
•微观的：组织
（二）人力资源管理的内容
规划：职务分析、人员计划
获取配置：招聘、选拔、配置
培训开发：绩效管理、员工培训与开发、职业管理
保障维护：员工关系、安全与健康、薪酬管理
专业人员的素质
•专业技能：人力资源专业知识；商业能力；领导才干；学习能力
•法律知识：
•道德素质
谁开发和实施人力资源管理
直线管理人员()
人力资源管理专业人员或称职能人员树立不仅仅是人力资源部门的工作，各部门的主管才是人力资源第一主管的理念
1直线管理人
•配置合适的人到合适的工作岗位上
•新雇员引导
•培训员工适应新的工作岗位
•改进每位员的工作绩效
•实现创造性的合作并发展和谐的工作关系
•…
•保护雇员健康并改善工作的物质条件
2职能人员
•直线功能：
•协调功能：咨询/协助直线管理人员的事项，负责确保直线管理人员执行企业的人力资源
目标、政策与程序
•职能功能：首要的是协助进行战略设计与实施；在招募、培训、奖励、晋升和解雇方面提供帮
助；福利项目；维护员工利益；创新者等
战略管理过程
战略管理是决定企业采取何种战略的决策过程，它还涉及如何对所选战略进行评价各实施，包括战略
规划制定、战略执行与战略评估
1.界定业务与使命
2实施外部和内部审计分析
3将使命转换为战略目标
4制定战略以实现战略目标

5战略执行
6评估绩效
企业战略的分类1总体战略：企业应选择哪类经营业务，进入哪些领域。（明确企业的业务组合及相互关系
2竞争战略（经营战略、业务战略）：如何构建和强化某种业务在市场中的长期竞争地位
成本领先战略
差异化战略
集中化战略
3职能战略：职能部门坚持的基本行动准则
人力资源计分卡
•（一）什么是人力资源计分卡
•人力资源计分卡既是一种管理体系，同时也是一种测量体系。它强调人力资源管理活动、相应
的员工行为、企业战略产出和绩效之间的因果关系。
•（二）必要性
•明确地展示人力资源对企业绩效的重要影响
•（三）信息支持
•企业战略
•人力资源活动、员工行动、企业产出及组织绩效之间的因果关系
•测评的标准或尺度
人力资源计分卡的实施
•界定企业战略
•2概述企业的价值活动
•3明确组织绩效的战略性要求了解企业运行及企业价值链
•4明确所需要的员工胜任力和行为素质？行为？
•5根据战略制定具体的人力资源政策和措施
•6设计人力资源计分卡测量体系
•7定期重新评估测量体系
工作分析及价值
（一）相关概念的界定
（工作）:指目标明确、有目的或者工具性地为社会创造价值的人类活动，通过这一活动过程，
人们将资源转换成产出。
(职位）:根据组织目标为个人规定的一组任务及相应责任。职位与个体是一一对应的。
（职务）：是对员工承担的工作任务的性质和特点的概括,它与职位的区别是职务更多的强调工作的
内容。一组重要责任相似或相同的职位。第一副厅长、第二副厅长，其职位是副厅长，但职务地位却
不一样。
（职业）：是人们在社会中所从事的作为生活来源的某种工作，它与工作的区别是前者范围
窄，工作范围宽。
（二）工作分析定义
是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型
的人（技能和经验）适合被雇佣来从事这一工作。

a
工作分析分析什么？
•工作活动
•人的活动
•机器、工具、设备以及辅助工作用具
•绩效标准
•工作环境：物理环境、工作时间及组织和社会的环境。
•工作对人的要求：知识或技能及个人特征
•工作公式：6W1H
（1）做什么（）（2）为什么（）（3）用谁（）（4）．何时（）（5）．在哪里（）
（6）．为谁（）（7）．如何做（）6W1H的内容：
工作分析的价值
•工作分析是人力资源规划的基础
•工作分析对组织人员的甄选与任用具有指导作用
•工作分析有助于员工培训与开发工作
•工作分析有利于职业生涯规划与管理
•工作分析为绩效评价提供了客观的标准与依据
•工作分析有助于薪酬管理方案的设计
•工作分析有利于把握员工的安全与健康
•工作分析有利于改善员工和劳动关系
工作分析的步骤
•1确定工作分析信息的用途
•2了解相关的背景信息：组织结构图、工作流程图
•3选择有代表性的工作岗位
•4通过收集到的信息进行综合分析
•5校验所收集到的工作信息
•6编写工作说明书和工作规范
收集工作分析信息的方法
访谈法
个体访谈；群体访谈；主管访谈
优点？缺点？2问卷法
问卷有开放式；有结构式；