关于职业秘书提升法则的培训.doc

第页共NUMPAGES2页
关于职业秘书提升法则的培训

一位优秀的秘书应当能立足本职工作成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。
课程大纲
1.正确认识秘书职业自我定位
_什么是职业化秘书
_您的工作和任务
_职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
_职业秘书应具备的素质
_秘书的职业发展前景
2.职业秘书的接待礼仪
_秘书的职业形象
_来访接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
_职业秘书的沟通原则与基本渠道
_确保沟通中信息传递与接收的准确性
_如何在工作中做到有效沟通
_在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
_合理解决工作中的冲突加强团队合作4.时间管理
_职业秘书在时间管理上的常见问题分析
_制订科学的工作计划
_任务优先权的原则
_使用有效的时间管理工具
_如何延长您的工作时间
5.高效实用的档案管理
_什么是高效实用的档案管理
_档案管理的基本原则
_科学制定档案管理方案
6.电话沟通技巧
_电话接听的原则和技巧
_处理内、外部来电的正确、职业的方法
_学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话
_成功树立企业形象