指定专营店装修、配置标准.doc

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指定专营店装修、配置标准

指定专营店装修.配置标准
1.门面装修：参照《中国移动通信企业视觉识别系统
（四）――社会代理店装修设计规范》。l要素：（1）.门头：版式根据具体情况选择。参考P3-5（2）.门牌：指定专营店需要制作门牌，具体参考P7，（3）.侧翼灯箱：参照P12.2.室内配置：(1).营业区：（位于指定专营店的核心位置，面积占30％以上）l授权牌：参考P
8.l悬挂式标牌（内容：业务受理区）.桌牌（内容：业务受理区）：参考P15.l企业标识：（内容：参照P24）注意：在企业标识的平面上，不得张贴其他任何物品。l带日历的时钟l营业台席.营业员工号牌（立牌）.选号屏.意见箱.意见簿.服务监督电话[phone]）.投诉监督电话（1860）.笔（若干支）.方便用户坐的凳子。（以上所列1项目，可以参照自办营业厅）l服务人员工号（上墙）.（5寸彩照，蓝底，营业员着蓝色制服，衬衫，女士戴领花，男士戴领带），（注明姓名，工号，职务）。l电话机.传真机.打印机.复印机.电脑。
（2）.客户休息区：（面积占20％以上）l悬挂式标牌：桌牌（内容：客户休息区）l网络覆盖图敬告客户资费标准手机功能介绍（VCD内容）以上项目应置于厅内明显位置（上墙.或立地）l影音设备：（电视机.VCD.音响.宣传的内容为中国移动通信的相关知识）l宣传资料架，要求提供至少10种以上的宣传资料l海报宣传栏：栏内张贴有公司业务通告（通告内容打印并整洁地粘贴在栏内或有机玻璃板内）.缴费.查费类宣传海报（公司统一的宣传海报）l便利设施：沙发.茶几.饮水机.茶杯（中国移动通信的茶杯）.空调设施l移动公话亭.绿色植物.（3）.终端销售区：l悬挂式标牌：桌牌（内容：手机销售区）l营业员工号牌（立牌）l手机销售的营业执照l手机销售柜台（4）.终端维修区：l悬挂式标牌：桌牌（内容：手机维修区）l维修人员工号牌（立牌）l维修柜台3.广告宣传规范：（1）.指定专营店内除与中国移动通信相关的广告外，其他广告不得上墙。
（2）.指定专营店内业务受理区的企业标识（形象标牌）的平面上，不得张贴其他物品。
（3）.中国移动通信的上墙的广告内容至少包括：全球通.金卡神州行.新业务这三类，可制成灯箱或有机玻璃牌，视具体情况选择摆放位置。
4.装璜公司的选择：选择有经验的长期合作的装璜公司，由选定的几家装璜公司承揽全市指定专营店的装修。